医院管理满意度调查
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 医院各区域的指示标识(如科室位置、收费处、卫生间)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
不清晰
很难找到
4. 医院的公共设施(如候诊座椅、饮水机、轮椅、充电设备)是否能满足您的需求?
完全满足
基本满足
无法满足
5. 当您有疑问或需要帮助时,能否方便地找到工作人员并获得有效解答?
非常方便
比较方便
比较困难
非常困难
6. 您认为医院的各项规章制度和就诊流程是否公开透明?
非常透明
比较透明
不透明
完全不清楚
7. 预约/挂号系统显示的信息(如医生专长、号源时间)是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰
不清晰不准确
8. 在预约/挂号环节,您曾遇到哪些问题?
号源紧张,很难预约
线上系统卡顿
流程复杂,难以操作
信息展示不清楚
9. 您认为缴费环节在哪些方面需要改进?
排队时间长
缴费窗口少
移动支付不方便
报销流程复杂
费用明细不清楚
10. 认为医院在人员服务方面,最应加强哪一点?
沟通更加耐心,解释详细一点
提高响应的速度
加强主动服务意识
态度热情
保护患者隐私
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