10月培训理论考试

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1、和园颐养的核心理念是？
2、和园颐养总设计        张床位，涵盖单人间、单人套房、双人间、三人间、双 人套房等多种房型。应说？
3、工作时间，护理员手机应放置在

4、初次发现员工在工作时间有违反本规定使用手机行为的，扣绩效奖金       元。
5、当老人向护理员表达感谢时，合适的回应是？
6、护理员在日常工作中称呼老人时，应优先使用？
7、当老人情绪低落、不愿说话时，护理员恰当的做法是？
8、给长者喂饭前，护理员应询问的重要问题是？
9、护理员在交接班时，向接班同事描述老人情况，应做到？
10、当护理员不确定老人的需求时，应该？
11、护理员在工作中使用专业术语后，发现老人面露困惑，应立即？
12、结束对老人的护理服务离开房间时，护理员应说？
13、员工推荐护理员入职满一个月后奖励      元。
14、员工推荐长者入住满两个月后奖励          元。
15、护理员“服务明星”奖        举办一次，被评为“服务明星”的护理员每人奖励          元。
16、护理员工作期间着装要求，护理员上班应着       ，配戴      ，女士长发应佩戴统一      。
17、护理员服务话术的核心原则包括哪些？
18、与老人沟通时，护理员应注意的非语言技巧有哪些？
19、护理员在倾听老人诉说时，应有的表现包括？
20、护理员在服务中，应避免使用哪些类型的语言？
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