中国工商银行“工银·鑫得利”理财产品客户需求与体验调查问卷

1. 您的年龄段是？
2. 您过往的理财投资经验如何？
3. 您是否在中国工商银行购买了“工银·鑫得利”理财产品？
4. 在投资理财时，您更看重以下哪个因素？
5. 您通常通过以下哪种渠道了解和购买理财产品？
6. 在购买“鑫得利”产品前，您是否了解其风险等级（如PR2、PR3）与对应的投资范围？
7. 您认为“鑫得利”产品的净值波动（产品价格变动）信息披露是否及时、透明？
8. 您认为“鑫得利”在理财产品同质化竞争中的表现如何？
9. 您对“鑫得利”产品整体收益水平的满意度是？
10. 您对产品申购、赎回等操作的便捷性是否满意？
11. 您是否使用过手机银行APP内为“鑫得利”产品提供的智能投顾（自动化投资建议）服务？
12. 在购买“鑫得利”前，您是否通过手机银行app的智能测评或匹配功能了解该产品与您风险偏好的契合度？
13. 在市场发生波动时引起产品净值变化时，您最希望获得哪种形式的解读或服务？
14. 您认为“鑫得利”在利用金融科技进行风险控制方面的表现如何？
15. 您认为“鑫得利”在运用大数据分析客户需求方面做得如何？
16. 与其他银行（如中行、农行）的同类产品相比，您认为“鑫得利”的核心竞争优势在于？
17. 在《资管新规》全面实施后，您是否感觉“鑫得利”产品在风险控制和信息透明度上有明显提升？（1分=显著下降，5分=显著提升）
18. 您是否会继续购买或向亲友推荐“工银·鑫得利”系列产品？
19. 您认为目前“鑫得利”产品在哪些方面最有待改进？
20. 评价一下金融科技升级方向对您“继续持有/复购意愿”的提升作用（1分=显著下降，5分=显著提升）
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21. 您对“鑫得利”产品的客户服务的整体满意度如何？
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