东安集团总部后勤部室9月份企业文化考试题
大家认真答题!
一、填空题(每题1分,共 10 题,总分 50分)
您的姓名:
您的部门:
董事长办公室
百货事业部
超市事业部
人力行政部
财务部
营销企划信息部
物业部
3. 1、企业使命:______ 。
4. 2、企业愿景:______ ,______ 。
5. 3、企业核心价值观:______ ,______ ,______ ,______ 。
6. 4、企业宗旨:______ ,______ ,______ ,______ 。
7. 5、企业道德规范:______ ,______ 。
8. 6、四维:______ 、______ 、______ 、______ 。八德:______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。
9. 7、企业核心经营理念:______ ,______ 。
10. 8、六生:______ ,______ ,______ ,______ ,______ ,______ ;三益:______ 、______ 、______ 。
11. 9、东安集团经营理念中的合作理念是 ______ 、______ 、______ ,合作共赢。
12. 10、东安集团服务理念中,服务导则明确职能部门为______ 服务,管理人员为______ 服务,全体员工为______ 服务。
13. 11、经营准则的理念是:______ ,______ 。______ ,______ 。
14. 12、经营目标的理念是:______ ,做行业先锋。
15. 13、营销方针:___、___、___。
二、单选题(共10题,每题2分,共计20分)
1、下列关于东安集团企业使命的表述,错误的是()【单选题】
A. 企业使命决定企业的业务性质、经营理念和发展方向
B. 东安集团作为综合性商业企业,需满足百姓需求、服务区域经济发展
C. 企业使命仅关注百姓物质需求,不涉及精神文化需求
D. 赢得百姓信赖和认可是企业生存发展的关键
2、东安集团 “创造幸福企业” 的核心逻辑是()【单选题】
A. 鼓励员工 “躺平”,减少工作压力
B. 强调工作与生活协调统一,认为 “幸福是奋斗出来的”
C. 仅通过提高薪资实现员工幸福
D. 优先追求门店数量增长,再考虑员工幸福
3、下列不属于东安集团 “崇尚实干” 价值观内涵的是()【单选题】
A. 以奋斗者为本,尊重和激励奋斗者
B. 倡导长期艰苦奋斗,勇于面对困难
C. 强调 “好日子是拼出来、干出来的”
D. 注重形式主义,追求表面业绩
4、东安集团企业宗旨中,“为社会创造繁荣” 的具体体现不包括()【单选题】
A. 合规合法经营,承担社会责任
B. 追求企业经济效益,忽视社会价值
C. 扩大人力资本、社会资本等积累
D. 为地域经济社会发展做贡献
5、企业道德规范中,“礼” 的内涵不包括()【单选题】
A. 员工之间互相尊重,遵守礼仪规范
B. 对外以专业、礼貌态度对待客户和合作伙伴
C. 忽视言行举止,以经营业绩为唯一目标
D. 维护企业文明形象,注重社会交往礼仪
6、“八德” 中的 “孝” 在东安企业文化中的要求是()【单选题】
A. 仅满足父母长辈的物质需求
B. 既满足物质需求,也给予精神关怀,延伸家族责任感
C. 只需关注自身工作,无需照顾长辈
D. 以工作为由,忽视家庭和谐
7、关于 “六生” 逻辑的表述,正确的是()【单选题】
A. 诚生德,德生仁,仁生信
B. 仁生德,德生诚,诚生信
C. 信生优,优生诚,诚生强
D. 强生优,优生信,信生广大
8、东安集团经营标准中,对 “商品” 的要求是()【单选题】
A. 仅追求时尚,忽视安全实用
B. 安全、实用、实在、时尚
C. 以低价为主,不关注品质
D. 仅满足基本需求,不考虑个性化
9、下列符合东安集团 “服务心态” 要求的是()【单选题】
A. 冷漠敷衍,被动回应顾客需求
B. 真诚友善,热情周到,体谅包容
C. 仅关注高消费顾客,忽视普通顾客
D. 因顾客提出异议而不耐烦
10、东安集团管理理念中的 “数智化转型” 核心方向不包括()【单选题】
A. 顶层设计
B. 技术突破
C. 内部运营,拒绝合作
D. 完善设施
三、不定项选择题(共15题,每题2分,共计30分)
1、东安集团企业愿景中 “引领品质生活” 的实现路径包括()
A. 以新发展理念为引领,数字应用为驱动
B.以多元融合为导向,创建服务品牌和聚纳产品品牌为重点
C. 扩容新消费市场,推进新消费业态升级
D.满足百姓物质、精神、文化、娱乐等高层次体验需求
2、东安集团 “诚信为本” 价值观的具体体现有()
A. 经营商品货真价实,不售假冒伪劣产品
B. 与商户合作以诚相待,信守合作承诺
C. 积极履行社会责任,树立诚信品牌形象
D. 将诚信贯穿企业经营发展的每个环节
3、下列属于 “四维” 内涵的有()
A. 礼:尊敬他人,遵守行为和礼仪规范
B. 义:公正合宜,重道义、守信诺
C. 廉:廉洁自律,不贪取不正当利益
D. 耻:知羞耻,主动克制不当欲望,拒绝违背良知的行为
4、“八德” 中的 “和” 与 “平” 在企业中的体现包括()
A. 通过沟通协商解决矛盾,营造和谐团队关系
B. 无论职级高低,员工享有平等权利和机会
C. 反对歧视和排斥,营造公平正义的企业氛围
D. 忽视员工差异,追求 “一刀切” 的管理模式
5、东安集团 “三益” 精神的良性循环逻辑包括()
A. 企业发展广大→安排更多就业→益民
B. 企业效益提升→缴纳更多税收→益国
C. 国家支持、民众认可→助力企业发展→益东安
D. 仅追求企业利益,忽视民生和国家需求
6、管理方针的理念包含()
A. 以人为本
B. 制度管控
C. 目标激励
D. 绩效为王
7、东安集团经营标准中,对 “工作状态” 的要求有()
A. 喜欢工作,真诚热情,专业高效
B. 净心投入,享受创造过程
C. 消极怠工,敷衍完成工作任务
D. 主动学习,提升专业能力
8、东安集团服务理念中 “服务认知” 的核心是()
A. 感谢顾客信任,尊重顾客权益
B. 关心顾客需求,理解顾客担忧
C. 忽视顾客反馈,坚持 “企业主导”
D. 努力实现顾客愿望,提升顾客满意度
9、东安集团管理理念中的 “干部精神” 要求包括()
A. 胸怀全局,明确职责的神圣性
B. 敬业修身,做到公正无私
C. 敢抓善管,追求事争一流
D. 只关注自身业绩,忽视团队发展
10、下列符合东安集团 “职业素养” 要求的有()
A. 敬畏职业,珍惜岗位,品德优良
B. 善于学习,努力精进,敬业奉献
C. 认真负责,今日事今日毕
D. 敷衍塞责,拖延工作任务
11、管理五要素包括:()
A.尊重
B.信任
C.认可
D.鼓励
E.帮助
12、管理素质中追求卓越的综合竞争力包括:()
A.以追求卓越、不断超越为目标
B.强化竞争意识,努力提高企业战略决策能力
C.强化事业心,提升市场洞察力
D.强化专业创新能力、协同协作能力
E.应对风险挑战能力
13、经营标准中的《工作状态》包括:()
A.喜欢、真诚
B.热情、专业
C.净心、享受
D.高效、创造
14、经营标准中的《服务》:主动、热情、专业、个性的逻辑关系是:()
A.主动是服务的起点
B.热情是服务的温度
C.专业是服务的根基
D.专业是服务的升级
E.个性是服务的升级
15、竞争策略包括:()
A.创新模式、丰富业态
B.优化结构、合理价格
C.聚焦客户、消费体验
D.最优品质、引领消费
E.服务制胜
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