陆捌—新员工专项培训结业考试

一共40题，单选21题；多选12题；判断7题；每题各2.5分，满分100分。
1. 您的姓名：
一、单选题（21题）
2. 1688 平台的核心定位是？
3. 客户提供定制包材需要告知仓库提什么类型的工单？
4. 以下属于沟通红线中风险的是
5.
客户生命周期流程中第一步是
6. 销售成单六部曲的正确流程是？
7. 在反馈NAS系统问题时，需要提供的是?
8. 印刷定制单的最小起订量通常为？
9. BD客户开发1个上门客户等于多少个电联？
10. 客户咨询 “能否帮忙贴跨境标签”，正确的回复是？
11. 3分钟响应率最好控制在多少以上？
12. 根据《单品报价规则 v2.0》，某客户采购 1500 件商品，适用的折扣率是?
13. 某客户当月采购总金额为 45,000 元，按照《客户协议报价规则 v2.0》，其采购等级和折扣率分别是?
14. 以下哪种话术最适合用于“客户因物流延迟而愤怒”的场景？
15. KA客户的标准是？
16. 提交定制单报价时，以下哪项是必填信息？
17. 产品因原料成本上涨需调价时，推荐使用的话术是?
18. “圈货”指的是？
19. 长尾型客户是
20. 定制单流程中，商标授权确认后下一步流程是
21. BD跟进客户中精力主要放在哪种客户？
22. 以下查找国内货期的流程正确的是？
二、多选题（14题）
23. 核心话术的类型是？
24. 西之月选品网的流量/客户来源包括哪些？
25. 新品+爆品整理可参考的网站有？
26. 客户标签管理的维度包括：
27. 以下哪些是询单转化的关键节点？
28. 1688客户下单订单流转到ERP业务员需要操作？
29. 售后场景中，已发货订单的退货退款规则正确的是？
30. 定制流程中必须确认的信息包括：
31. 以下哪些是“已发货”售后的处理方式？
32. 定制的需求有可能是什么？
33. 定制流程中，报价审批需要注意哪些事项？
34. 已发货订单的“退货退款”流程中，KA客户的处理方式可能包括？
三、判断题（7 题）
35. 1688 店铺的交易勋章等级仅与近 30 天交易金额相关，A3开始与买家数无关。
36. 选品网支持客户下载产品资质证书（如 FDA、MSDS）和实物六面图。
37. 定制单中，客户未提供商标注册证时，纸盒包装不得出现我们的制造商地址。
38. 《单品报价规则表》可以发给客户？
39. 在客户后台的“渠道管理”中可以处理日常订单及售后问题。
40. “黄金三问”是挖掘客户需求的标准话术。
41. “压力成交法”是通过制造紧迫感（如限时优惠）促进客户下单。
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