桂林石油2025年售电专项培训班结业考试

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一、 单项选择题(共15题,每题3分,共45分)

1.在筛选潜在客户时,以下哪一项是最核心的初步判断标准?(  

2.首次拜访潜在客户时,客户经理的首要目标是(  )。
3.在初步筛选潜在客户时,除了用电规模,以下哪一项是客户经理应优先考虑的关键因素?(  

4.为客户设计售电方案时,最重要的依据是(   )。

5.成功签约后,客户经理工作的重点应转向(  )。

6.客户经理分析客户的“负荷曲线”主要是为了(   )。

7.当客户对“偏差考核”表示担忧时,客户经理最专业的做法是(   )。

8.客户经理的核心价值在于(  )。

9.客户经理向客户介绍“能效管理”这一增值服务时,其核心价值在于(  )。

10.当客户询问“与你们合作,供电可靠性会受影响吗?”,客户经理最专业的回答基础是(  )。

11. 广西电力用户在找售电公司代理购电后,用户的电费缴纳给(  )

12.与售电公司签约的客户选择身份时应该选择(  )

13.10兆瓦时等于多少度?(  )

14.目前广西的用电客户是否有交易考核电费吗?(B)

15.电压等级1-10KV客户是否可以入市?(  )

 二、 多项选择题(共7题,每题5分,共35分。多选、少选、错选均不得分)

1.开拓新客户的渠道可以包括(    )。

2.一份专业的客户用电分析报告通常应包含哪些内容?(    

3.在客户开发过程中,了解客户的“痛点”至关重要,其可能包括(    )。

4.良好的客户关系维护能带来的好处是(    )。

5.面对客户的异议(如“我再考虑一下”),有效的处理方式包括(    )。

6.两部制是有哪两部分组成的(   

7.下列对绿电的说法正确的是(    ).

三、 判断题(共5题,每题4分,共20分。正确的打“√”,错误的打“×”)

1.(  )客户开发就是不断打电话推销,不需要做太多前期准备。

2.(    )广西电力交易中心也可以进行绿证交易。

3.(   )对于所有客户,都应使用同一套标准化的销售话术和方案。

4.(   )客户的拒绝是常态,应将其视为改进方向和下一次接触的起点。

5. (   )单一制意思是指单一单价,两部制是指分时电价

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