本土情怀与品质之争：山花牛奶品牌形象与消费者忠诚度调查研究调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本问卷围绕“本土情怀与品质之争：山花牛奶品牌形象与消费者忠诚度”展开研究，旨在了解山花牛奶在消费者心中的品牌形象、分析影响忠诚度的关键因素，助力本土乳制品行业发展 。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们承诺严格保密您的个人信息。问卷共26道题目，预计耗时4-6分钟，您的真实反馈对研究至关重要。感谢您抽出宝贵时间参与！
1. 您的年龄属于以下哪个范围？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
2. 您目前的职业是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
3. 您平均每周购买牛奶的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
4. 您通常通过哪些渠道购买牛奶？
超市/便利店
线上平台（如淘宝、京东）
社区团购
牛奶直营店
其他
5. 您选择牛奶品牌时，最优先考虑的因素是？
价格
品牌知名度
营养价值
口感
包装设计
本土品牌情怀
6. 您是否购买过山花牛奶？
是（请继续作答）
否（问卷结束）
7. 您最初接触山花牛奶的渠道是？
亲友推荐
广告宣传（电视/网络）
超市促销活动
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
8. 您认为山花牛奶最突出的特点是？
价格实惠
品质可靠
包装设计亲切
产品种类丰富
本土品牌认同感
其他
9.您是否认为自己是山花牛奶的常购消费者？
A.是
B.否
10. 您对山花牛奶以下品牌形象的认可程度如何？
1（非常不认可）
2
3
4
5（非常认可）
可靠的传统品牌
具有创新活力
充满亲切感
代表本土文化
11. 与同类品牌相比，您认为山花牛奶的价格定位如何？
明显偏高
1
2
3
4
5
明显偏低
12. 您是否因为山花是本土品牌而优先选择它？
完全不符合
1
2
3
4
5
完全符合
13. 您认为山花牛奶需要在哪些方面改进？
产品口味创新
包装设计升级
促销活动频率
线上购买便利性
品牌宣传力度
其他
14. 您会主动向他人推荐山花牛奶吗？
绝对不会
1
2
3
4
5
一定会
15. 您对山花牛奶以下服务环节的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品新鲜度保障
售后服务响应速度
促销活动吸引力
线下购买便利性
16. 如果山花推出高端产品线（价格上浮30%），您的接受程度是？
完全不能接受
1
2
3
4
5
非常愿意尝试
17. 您认为山花牛奶的广告宣传在哪些媒介上最有效？
电视广告
短视频平台（抖音/快手）
社交媒体（微信/微博）
电梯/户外广告
线下活动体验
其他
18. 请对山花牛奶以下产品特性进行重要性排序（1为最重要）
保质期长短
营养成分标注
环保包装材料
牧场溯源信息
便捷包装设计
19.请选择对本次调查的满意程度1。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
E.4
F.5
20. 您认为山花牛奶最能代表以下哪种本土特质？
地域文化传承
原料产地优势
老字号情怀
本地企业责任感
其他
21. 您是否参与过山花牛奶的会员或积分活动？
是，经常参与
是，偶尔参与
未参与过
22. 当出现质量问题时，您对山花处理方式的信任程度是？
完全不信任
1
2
3
4
5
完全信任
23. 您认为山花牛奶与进口品牌的主要差距在于？
产品创新能力
品牌国际影响力
高端产品布局
营销方式多样性
无明显差距
其他
24. 您会因为哪些原因放弃选择山花牛奶？
价格上调
竞品促销活动
产品单一性
质量问题曝光
品牌形象老化
其他
25. 您对山花牛奶未来发展的期待方向是？
拓展海外市场
深化本土文化联结
开发功能性产品
提升数字化服务
加强环保可持续性
26. 请分享您对山花牛奶品牌建设的建议：
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