盐场路草场街街道社区卫生服务中心医疗风险预案及医患沟通培训考试
欢迎参加本次培训考试,考试内容围绕医疗风险预案及医患沟通展开,请认真作答。
1. 基本信息:
姓名:
科室:
性别:
一、单选题(每题5分,共20题)
2. 在社区卫生服务中心,以下哪项是门诊接诊环节最易引发医疗风险的操作
未详细询问病史
开具常规检查单
指导患者用药方法
预约下次就诊时间
3. 医疗风险预案中,针对突发过敏性休克的首要处理措施是
立即通知家属
迅速建立静脉通路
皮下注射肾上腺素
记录过敏反应过程
4. 医患沟通时,当患者对治疗方案产生质疑,医护人员应首先
强调方案的权威性
解释方案的依据和利弊
建议患者转院治疗
忽略患者的质疑继续执行
5. 社区卫生服务中心药房发药环节,防止用药错误的关键措施是
双人核对处方信息
快速准确调配药品
使用自动化发药设备
定期检查药品有效期
6. 医疗废物处理中,感染性废物应放入哪种颜色的垃圾袋
黑色
黄色
红色
蓝色
7. 在家庭医生签约服务中,以下哪项最易引发患者不满进而导致纠纷
未能及时响应患者电话咨询
签约后未提供免费体检
医生更换签约团队
服务手册内容过于简单
8. 医疗风险预案演练的频率要求是至少多久一次
每月
每季度
每半年
每年
9. 当患者情绪激动大声抱怨时,医护人员的错误做法是
将患者带至安静场所沟通
倾听患者诉求不打断
立即反驳患者的不合理指责
表示理解患者的感受
10. 社区输液过程中,发现患者出现输液反应,第一步应采取的措施是
报告医生
停止输液并更换输液器
测量生命体征
安慰患者及家属
11. 医疗文书书写中,以下哪项不符合规范要求
记录及时准确
字迹清晰可辨
使用医学术语
事后补充修改记录
12. 在预防接种环节,最关键的风险防控措施是
核对疫苗名称
询问过敏史
严格无菌操作
告知接种后注意事项
13. 医患沟通的核心目的是
让患者服从治疗安排
获取患者的信任和配合
展示医护人员的专业水平
完成医院的沟通考核指标
14. 社区卫生服务中心发生医疗纠纷后,第一步应启动的预案程序是
组织专家讨论责任
向主管部门报告
封存相关医疗文书和物品
与患者家属协商赔偿
15. 以下哪种情况不属于社区卫生服务中心常见的医疗风险因素
医护人员经验不足
医疗设备老化
患者期望值过高
医院地理位置偏僻
16. 在与老年患者沟通时,医护人员应注意
使用专业医学术语
语速尽量加快以节省时间
适当提高音量并耐心解释
避免重复讲述病情
17. 医疗风险预案中,对突发停电的应急处理不包括
启用备用电源
安抚患者情绪
检查医疗设备运行情况
立即疏散患者
18. 门诊病历书写中,关于患者主诉的记录要求是
详细描述疾病发展过程
用医生的诊断代替主诉
简明扼要记录主要症状和时间
记录患者的所有不适感觉
19. 医患沟通中,“共情”的含义是
认同患者的所有观点
对患者的痛苦表示同情
站在患者角度理解其感受
向患者表达自己的个人经历
20. 社区卫生服务中心消毒灭菌环节的风险点主要是
消毒剂浓度过高
消毒时间不足
消毒设备未定期维护
以上都是
21. 医疗风险事件报告制度要求,发生严重医疗差错应在多长时间内上报
2小时内
12小时内
24小时内
48小时内
二、多选题(每题5分,共20题)
22. 社区卫生服务中心门诊接诊环节的医疗风险点包括
病史采集不完整
体格检查不全面
诊断依据不充分
未履行告知义务
病历书写不规范
23. 医患沟通中,常用的有效沟通技巧有
积极倾听
适时提问
使用通俗易懂语言
非语言沟通(如眼神、肢体动作)
及时反馈信息
24. 社区卫生服务中心常见的医疗风险预案类型包括
突发公共卫生事件应急预案
医疗纠纷应急处置预案
消防安全应急预案
药品和医疗器械不良反应应急预案
信息系统故障应急预案
25. 导致社区卫生服务中心药房用药错误的原因可能有
处方书写潦草
药品名称相似
药师责任心不强
药品摆放位置不当
患者自行要求换药
26. 医疗废物处理不当可能引发的风险有
环境污染
医护人员感染
患者交叉感染
法律责任追究
影响医院声誉
27. 在与患者家属沟通时,应注意的事项有
及时告知病情变化
使用温和的语言
尊重家属的知情权
避免在患者面前讨论敏感病情
适当给予家属心理支持
28. 社区卫生服务中心医疗设备管理的风险防控措施包括
定期维护保养
操作前进行功能检查
操作人员持证上岗
建立设备使用登记制度
及时报废老化设备
29. 医疗风险预案演练的目的是
检验预案的可行性
提高医护人员应急处置能力
熟悉应急流程
发现预案中的不足之处
增强团队协作能力
30. 以下哪些属于医患沟通中的禁忌行为
态度冷漠不耐烦
随意打断患者陈述
使用命令式语言
对患者进行指责批评
承诺无法实现的治疗效果
31. 社区卫生服务中心预防接种环节的风险防控要点有
严格执行三查八对一验证
规范接种操作流程
做好接种后观察
妥善处理疑似预防接种异常反应
加强疫苗冷链管理
32. 医疗纠纷发生后,有效的处理途径包括
医患双方协商解决
申请医疗纠纷人民调解
向卫生行政部门申请处理
通过诉讼途径解决
寻求媒体曝光施压
33. 社区卫生服务中心医护人员应具备的风险防范意识包括
法律意识
责任意识
服务意识
学习意识
自我保护意识
34. 影响医患沟通效果的因素有
沟通环境嘈杂
医护人员沟通能力不足
患者文化程度差异
医疗信息不对称
患者情绪状态不佳
35. 社区卫生服务中心信息系统故障可能导致的风险有
患者信息丢失
诊疗工作中断
处方无法正常开具
检查结果无法查询
医疗收费错误
36. 医疗风险事件发生后,内部报告的内容应包括
事件发生时间、地点
事件经过和后果
涉及人员和患者情况
已采取的措施
初步原因分析
37. 在社区卫生服务中心,以下哪些情况需要履行书面告知义务
特殊检查或治疗
手术(含门诊小手术)
使用自费药品或耗材
实验性医疗技术应用
病情严重或预后不良
38. 消防安全应急预案中,医护人员的职责包括
组织患者疏散
使用消防器材灭火
拨打火警电话
引导消防人员到达现场
抢救重要医疗物资
39. 社区卫生服务中心常用的医患沟通方式有
面对面沟通
电话沟通
书面沟通(如知情同意书、健康宣教资料)
微信等社交软件沟通
家属座谈会
40. 医疗风险预案编制的基本原则包括
科学性
实用性
可操作性
完整性
动态性
41. 社区卫生服务中心输液环节的风险防控措施有
严格无菌操作
控制输液速度
加强巡视观察
规范配伍用药
做好输液前核对
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