尊敬的同事：
您好！内勤与外勤的高效协作是公司业务稳步推进的重要保障。为深入了解当前内勤与外勤在沟通、支持、理解及关系维护等方面的实际情况，精准解决协作中的痛点问题，进一步提升团队协同效率与业务成效，我们特开展此次问卷调查。本次调查采用匿名形式，您的回答将严格保密，所有数据仅用于公司内部协作优化分析，恳请您结合日常工作实际如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息（请勾选或填写）
您在公司的工作年限：
您与内勤的月度协作频率：
二、沟通效率与顺畅度（请根据实际感受勾选，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比较符合，5 - 非常符合）
我与内勤的沟通渠道清晰（如企业微信、电话、专项对接群等），能快速发起沟通。
内勤在收到我的沟通需求（如业务咨询）后，能及时响应。
沟通时双方会清晰说明需求、提供必要信息（如业务细节、时间节点），减少无效沟通。
当沟通涉及复杂业务（如特殊理赔案例、定制化投保方案）时，双方会耐心对接，确保信息传递准确。
若沟通中出现意见分歧，双方能理性沟通、协商解决，而非推诿或争执。
三、支持力度与协作配合（请根据实际感受勾选，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比较符合，5 - 非常符合）
内勤岗位会及时为外勤提供业务所需支持（如投保资料审核、客户信息查询、政策解读等）。
当内勤遇到您的紧急业务需求（如客户紧急投保、理赔时效要求高）时，能优先协调资源支持。
内勤提供的支持内容专业、准确（如核保标准解读无误、理赔准确），能满足工作需求。
若无法立即提供支持（如需跨部门协调、资料暂缺），对方会说明原因及预计解决时间，避免我方被动等待。
双方会主动同步业务进展（如内勤告知咨询或紧急事项处理情况），保障协作衔接顺畅。
四、相互理解与换位思考（请根据实际感受勾选，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比较符合，5 - 非常符合）
我了解内勤的核心工作内容与压力（如内勤需把控合规风险、达成业务指标）。
内勤会理解我的工作难处（如外勤面对客户异议），不提出不合理要求。
当业务流程出现延迟（如投保审核超时、客户资料提交延迟）时，双方会先了解原因，而非直接指责。
双方会主动分享岗位相关信息（如内勤告知新政策变化、外勤反馈市场客户需求），助力对方更好开展工作。
我认为内勤的工作对公司业务整体推进有重要价值，认可其工作贡献。
五、关系氛围与问题反馈（请根据实际感受勾选，1 - 非常不符合，2 - 不太符合，3 - 一般，4 - 比较符合，5 - 非常符合）
我与内勤的协作氛围友好，不存在因岗位差异产生的排斥或疏远。
公司会定期组织内勤与外勤的协作沟通会、团建活动等，促进双方熟悉与信任。
当发现内勤与外勤协作中的问题（如流程卡顿、支持不到位）时，我愿意主动反馈。
公司对内勤与外勤协作问题的反馈渠道有效（如专项意见箱、对接主管反馈），反馈后能得到跟进。
我认为当前内勤与外勤的协作关系，能支撑业务目标的顺利达成。
六、若要进一步提升内勤与外勤的协作效果，您还希望公司或对方岗位提供哪些支持或调整？