X物业公司服务满意度调查问卷

问卷说明：预期表现即您期望的物业服务水平；实际表现即您实际体验到的物业
服务水平。
1. 服务过程采用先进的设备设施（预计期望）
2. 服务过程采用先进的设备设施（实际表现）
3. 小区内的环境干净、绿化优美（预计期望）
4. 小区内的环境干净、绿化优美（实际表现）
5. 员工服装规范整洁、能展示良好的公司形象（预计期望）
6. 员工服装规范整洁、能展示良好的公司形象（实际表现）
7. 小区交通管理井然有序（预计期望）
8. 小区交通管理井然有序（实际表现）
9. 按时提供物业服务（预计期望）
10. 按时提供物业服务（实际表现）
11. 用心用力用情帮助业主解决问题（预计期望）
12. 用心用力用情帮助业主解决问题（实际表现）
13. 能够提供准确的、高效的物业服务（预计期望）
14. 能够提供准确的、高效的物业服务（实际表现）
15. 能够按约定提供承诺的服务（预计期望）
16. 能够按约定提供承诺的服务（实际表现）
17. 完整准确地记录服务信息（预计期望）
18. 完整准确地记录服务信息（实际表现）
19. 精准告知业主提供服务的时间（预计期望）
20. 精准告知业主提供服务的时间（实际表现）
21. 能够第一时间响应业主的服务需求（预计期望）
22. 能够第一时间响应业主的服务需求（实际表现）
23. 积极并热情为业主的提供服务（预计期望）
24. 积极并热情为业主的提供服务（实际表现）
25. 有求必应（预计期望）
26. 有求必应（实际表现）
27. 服务人员具有专业的职业技能（预计期望）
28. 服务人员具有专业的职业技能（实际表现）
29. 业主隐私能得到保护（预计期望）
30. 业主隐私能得到保护（实际表现）
31. 服务态度热情、有礼貌（预计期望）
32. 服务态度热情、有礼貌（实际表现）
33. 服务人员具备良好的职业道德（预计期望）
34. 服务人员具备良好的职业道德（实际表现）
35. 为业主提供个性化服务（预计期望）
36. 为业主提供个性化服务（实际表现）
37. 能够提供24小时服务（预计期望）
38. 能够提供24小时服务（实际表现）
39. 定期对业主进行满意度调查、不断深化业主需求（预计期望）
40. 定期对业主进行满意度调查、不断深化业主需求（实际表现）
41. 组织丰富的节日娱乐及社区活动（预计期望）
42. 组织丰富的节日娱乐及社区活动（实际表现）
43. 服务时始终将顾客的利益置于首位（预计期望）
44. 服务时始终将顾客的利益置于首位（实际表现）
45. 您对我们的服务还有哪些不满意的地方？
46. 您的性别：
47. 您在该小区的身份：
48. 您的年龄：
请选择
49. 您的在本小区居住的时间：
请选择
50. 您的受教育程度：
请选择
51. 您的家庭月消费水平：
请选择
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