方寸物业2025年4季度客户满意度调查（德天策划）

尊敬的客户：广州德天策划有限公司
       您好！非常感谢您在百忙中完成本次调查，为提高物业管理服务质量，了解近期各位客户需求，我司特此开展2025年第4季度客户满意度调查。请您填写以下问卷对石奥苑物业服务中心的服务工作进行评价，您的意见或建议将是我们持续改进服务质量的宝贵财富，感谢您一直以来对我司的支持和信赖！
一、您的姓名
二、您的手机号码
三、请问您对方寸物业总体服务质量是否满意？
四、请问您对客服整体工作表现是否满意？
客服分项评价：
  • 10分
  • 9分
  • 8分
  • 7分
  • 6分
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
1、请问您对物业服务中心前台服务人员、管家的仪容仪表、服务态度、沟通协调能力是否满意？
2、请问您对物业服务中心的“各类通知、提示服务”是否满意？
3、请问您对物业处理客户投诉的及时性及回访情况是否满意？
4、请问您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
五、请问您对安全管理整体工作表现是否满意？
安全管理分项评价：
  • 10分
  • 9分
  • 8分
  • 7分
  • 6分
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
1、请问您对小区外来人员、外来车辆管理是否满意？
2、请问您对小区秩序员巡逻情况是否满意？
3、请问您对秩序（安保）岗位设置是否满意？
4、请问您对小区消防安全管理是否满意？
六、请问您对小区日常保洁和绿化整体工作表现是否满意？
环境分项评价：
  • 10分
  • 9分
  • 8分
  • 7分
  • 6分
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
1、请问您对所在的楼栋楼层、室外道路等清洁卫生情况是否满意？
2、请问您觉得我们小区的绿化长势、绿化养护是否满意？
3、请问您对小区的消杀作业是否满意？
4、请问您对小区的垃圾清运及时性是否满意？
七、请问您对小区维修保养整体服务是否满意？
维修保养分项评价：
  • 10分
  • 9分
  • 8分
  • 7分
  • 6分
  • 5分
  • 4分
  • 3分
  • 2分
  • 1分
1、请问您对维修过程中，工作人员就维修方案跟您进行沟通是否满意？
2、请问您对维修过程中工作人员对您的物品进行保护是否满意？
3、请问您对我们小区公共设备设施（路灯、电梯、供水、供电等）的维护是否满意？
4、请问您对维修人员有偿维修的及时性及维修质量是否满意？
八、您认为方寸物业管理服务工作还存在哪些不足？请提出宝贵建议：
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