快递业务员快件收寄模拟考试

1、快递业务员收寄快件的第一步通常是什么？
2、下列哪种物品属于禁寄范围？
3、运单上必须填写的内容不包括哪一项？
4、处理易碎物品时，业务员应采取什么措施？
5、如果客户要寄送贵重物品，业务员应建议什么服务？
6、快递费用的计算主要基于哪些因素？
7、在收寄过程中，业务员必须核实客户的哪项信息？
8、禁寄物品中，通常不包括哪一类？
9、雨天收寄快件时，业务员应注意什么？
10、发现可疑包裹时，业务员应立即采取什么行动？
11、客户投诉处理的第一步是什么？
12、快递法规要求重点保护客户的哪项权益？
13、使用电子运单的主要优势是什么？
14、收寄国际快件时，额外需要哪项手续？
15、业务员在完成收寄后，应该优先做什么？
16、禁寄物品通常包括哪些类别？
17、收寄快件时，业务员需要检查哪些方面？
18、安全收寄措施包括哪些内容？
19、客户服务技巧包括哪些要点？
20、运单上必须有的信息包括哪些？
21、处理易损物品时，应该采取哪些步骤？
22、快递业务员的核心职责包括哪些？
23、法律法规要求快递业务员遵守哪些规定？
24、如果物品超重，业务员应如何处理？
25、禁寄液体物品包括哪些？
26、客户信息保密要求包括哪些内容？
27、使用手持终端的好处有哪些？
28、处理客户投诉的步骤包括哪些？
29、快递服务类型包括哪些选项？
30、业务员在收寄危险品时，应如何操作？
31、快递业务员可以随意打开客户包裹检查内容。
32、所有食品都可以作为快件寄送。
33、运单上不需要填写物品的详细价值。
34、业务员上岗时必须穿着统一制服。
35、在收寄快件时，客户必须提供有效身份证件。
36、液体物品一律不能通过快递寄送。
37、快递费用通常包括包装材料费。
38、业务员可以接受客户的小费作为额外收入。
39、国际快件收寄需要提供额外的海关文件。
40、客户投诉应被详细记录在案以便跟进。
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