2025年湖北分销系统业务技能提升考试
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一、单选题（每题5分，共50分）
1、 九州通商务通中未上线功能为（）
A、业绩分析
B、面对面收款
C、营销活动
D、回款催收
2、下列选项中不是有效对账函收取要求的是（）
A、 对账函
B、 专人管理
C、 多户头对账
D、 帐差模糊
3、资信担保管理要求中提供人保以外的担保情形中，连锁客户的应收账款或授信额度为（）
A、 ＞300 万
B、 ＞500 万
C、 ＞600 万
D、 ＞200 万
4、业务员可通过（）实时查看全渠道订单
A、 “九州通商务通”小程序
B、 ERP
C、 OA
D、 以上均可
5、有效对账函的收取要求：（）
A. 专人管理、账差清晰、对账周期、对账抽查、多户头对账、合伙人业务、对账函
B. 专人管理、账差清晰、对账周期、对账抽查、多户头对账、合伙人业务
C. 专人管理、账差清晰、对账周期、对账抽查、多户头对账
6、
下列选项中不影响收入，不影响利润的是哪一种折扣类型:()
A、 阶段性折扣
B、 年销折扣
C、 代垫折扣
D、 回款补贴
7、 以下哪一项不是新形势下业务拓展新渠道 （）
A、 万店加盟
B、 B2B平台
C、 电商全渠道运营
D、 专业药房服务
8、下列选项中对维护客情关系的方法说法正确的是（）
A、只关心自己的事，不关心别人的事
B、不关心自己的事，只关系别人的事
C、既关心自己的事、也关心别人的事
D、不关心自己的事、也不关心别人的事
9、分销业务中西成药、器械的税率是（）
A、3%
B、9%
C、13%
D、免税
10、
以下哪一项不是降资产负债率的有效途径（ ）
A、降库存
B、控应收
C、节余的资金偿还借款
D、 增资
二、多选题（每题4分，共20分）
1、集团风险理念（）
A、树立全员风险意识
B、遵守风险管控要求
C、加大风险追责力度
D、怕负责任漠不关心
2、形成应收风险的选项有（）
A、内部管控不严、缺乏防范意识，为达成目标盲目销售
B、对客户信用及实力判断偏差，给予不合理授信
C、因市场政策发生重大变化、企业经营不善或客户出现重大变故导致客户资金紧张
D、因退货、折扣、费用、账差等原因，客户恶意拖欠
E、货物回执单、对账函、担保协议等债权资料缺失
3、服务技能有哪些（）
A、服务形象
B、沟通技巧
C、有效倾听、提问、反馈
D、以客户为中心
4、逾期或亏损的定义（）
A 、连续三个月无销售无回款客户
B、首次合作三个月内，未按约定回款
C、一年内有6次回款未达到逾期金额的80%
D、亏损业务
5、资信担保的追加担保类型有哪些（）
A、 个人担保
B、 保证金
C、 不动产抵押
D、 股权质押
E、 银行保函
F、 第三方连带担保
三、判断题（每题3分，共30分）
1、回款业务流程:移动ERP-流通ERP-斗拱支付-金蝶财务
对
错
2、沟通的含义是：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的结果
对
错
3、回款方式中首先回承兑，依次回电汇、信用证、供应链金融产品
对
错
4、资信问题的第一责任人是业务人员
对
错
5、内部风险管理措施：完善债权凭证、签订担保协议、控销、账差
对
错
6、公司的全部授信客户指：授信方式为“滚动回款”且信用期＞7天及授信方式为“定点回款”的客户
对
错
7、服务就是新的销售
对
错
8、折扣必须对应品种，折扣比例一般不超过30%
对
错
9、“大额授信”标准：各二级区域公司可根据所在区域规模、客户大小，以集体决策的方式制定“大额授信”的标准
对
错
10、新开客户：不在“白名单”上的商业客户新客户原则上以现款现货方式 ，合作三个月后方可申请授信
对
错
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