客户满意度调查问卷

一、基本信息
1. 您的客户类型：
2. 您主要办理的业务类型（可多选）：
二、服务体验评价
评价维度 (满意-不满意)
1. 网点环境整洁度
2. 业务办理等候时间
3. 工作人员服务态度
4. 工作人员专业能力
5. 业务办理效率
6. 自助设备（ATM/智慧柜员机）便捷性
7. 线上渠道（手机银行/网银）使用体验
三、业务与产品评价
1. 您对我行提供的金融产品（如理财、贷款、银行卡等）满意度如何？
2. 您是否清楚了解我行的优惠活动或新业务信息？
3. 您在办理业务过程中，是否遇到过问题？若有，问题是否得到妥善解决？
四、意见与建议
1. 您认为我行在哪些方面需要改进？
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