客户满意度调查

绍兴分行
1. 贵姓
2. 联系方式（电话）
3. （若为企业客户）企业名称
4. 您的银行服务人员？
5. 您办理/咨询的主要业务类型？
6. 您对该员工服务的整体满意度如何？
7. 在业务办理/咨询过程中，您是否察觉该员工有任何让您感到不适、疑惑或不符合银行规定的行为？（例如：态度恶劣/敷衍、操作流程不合规、过度推销、索取非必要个人信息、承诺无法兑现、暗示“特殊渠道”、长时间无故拖延等）
8. （如果第7题选“是”）请简要描述您观察到的具体行为或情况：（请尽可能提供细节，如时间、涉及的具体环节、员工言行等）
9. 如果存在问题（第7题选“是”），您认为该问题是否得到及时有效的解决？
10. 您对我行员工服务或本次体验，还有其他具体的意见、建议或需要表扬的地方吗？（欢迎畅所欲言）
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