2025年8月住院患者满意度问卷调查

亲爱的患者朋友:
您好！
为了解护士主动服务质量，促使我们不断改进工作，改善您的就医体验，诚邀您填写此问卷，参与到我院改善护理服务质量行动中。本问卷采取不记名方式，请您放心填写。感谢您的支持与配合!

1. 您本次就诊的科室是

全科医学科（25层）老年医学科（24层）普外三区（23层）普外二区（22层）消化内科（21层）骨科三区（20层）骨科二区（19层）骨科一区（17层）妇科病区（16层）内分泌科（15层）血液内科（14层）胸心甲乳疝外科（12层）五官科（11层）神内一区（10层）神经外科（9层）心内二区（8层）泌尿外科（7层）肾内科（6层）血液透析室（5层）神内二区（新13层）心内一区（新12层）普儿科（新11+10层）产前（新9层）产后（新8+7层）急诊科（新1层）呼吸科（一区）呼吸科（二区）中医科康复科肿瘤科（一区）肿瘤科（二区）

2. 您所在科室环境宽敞明亮、空气清新

优良中差很差

3. 您所在科室床单位是否清扫干净，无碎屑、无脏污等

优良中差很差

4. 您所在科室设施齐全，方便使用。例如卫生间、开水间、轮椅、陪护椅、电视。

优良中差很差

5. 您所在科室安静舒适，无噪音影响您的正常休息。

优良中差很差

6. 您所在科室有脏污、水渍、垃圾等能及时清理。

优良中差很差

住院期间护士无生冷硬推、拒绝服务等现象。

优良中差很差

8. 护士能否针对您的情况为您提供及时有效的健康宣教。

优良中差很差

9. 护士解释问题时语气温和，无敷衍或冷漠。

优良中差很差

10. 您认为该科室护士的护理操作水平（打针、输液）如何。

优良中差很差

11. 护士能够尊重您的隐私（如操作时拉帘等），不会在病房或走廊讨论患者及家属的个人信息。

优良中差很差

12. 您对本院护理服务质量有何建议。

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