职场沟通技能考试
本次考试共8题，合计100分，60分合格。
您的姓名：
您的部门：
1、对有效沟通的理解正确的是（）
A、高效沟通就是表达能力要好
B、沟通是单向的
C、沟通是双向的，有目的的信息交流，表达跟倾听都很重要。
2、对于向上沟通的理解正确的是（）
A、少说话，多干活，少给领导添麻烦。
B、出了问题，不假思索就要立即找领导解决，避免背锅。
C、主动积极向领导汇报工作，遇到问题，多思考，与领导交流自己的方案，为领导决策提供建议。
3、对于平行沟通理解正确的是（）
A、做好自己的工作最重要，平时跟同事之间不用经常交流。
B、在同事面前要展示自己的能力，力求让同事服从自己的想法。
C、同事之间交流要有同理心，先倾听对方想法，共同协商解决问题的办法。
4、对于下行沟通理解正确的是（）
A、领导的指令永远对的，下属要无条件服从。
B、按部就班布置工作任务就好，不要浪费时间跟下属交流。
C、管理就是沟通，以平等的心态多倾听员工的呼声，尊重员工的想法，让他们参与决策，求同存异，达成共识，做到真正与员工交心。
5、对于跨部门沟通理解正确的是（）
A、客户至上，传递客户需求越方便越好，理解客户需求是产品研发部的事情。
B、销售部传达什么需求就是什么需求，不要浪费时间做确认。
C、出了问题先落实责任，避免主动解决问题反而当了背锅侠。
D、固定沟通机制，需求传递以书面化为主，接收者主动进行确认，反馈问题要及时具体，信息同步时考虑上下游，遇到问题，聚焦解决问题，剥离情绪。
6、在职场中常见的沟通类型有（）
A、上行沟通
B、下行沟通
C、平行沟通
D、跨部门协作沟通
E、以上都是
7、向集团提交资料需注意的细节（）
A、报告需明确事项主题、汇报对象、呈报事宜具体内容、工作推进计划表、呈报人、提交日期。
B、报告写完就可以直接递交，不需要占用领导时间审核及审批。
C、报告文本/表格字体大小、行距等需统一、表格应调整成分页预览模式。
D、当涉及到报告二次修改时，原报告内容不能直接删除，可用中划线标记，新补充或修改，内容用红色字体加粗与下划线标明，需说明或补充提交的材料，应根据所批示的序号标记好。
E、提前或按时提交，不要超过规定的提交时间。
8、沟通有哪些作用?（）
A、说明事物，传递信息，让人了解、让人接受
B、获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障
C、交流感情，改善关系
D、统一思想，营造团队精神，提升工作士气
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