客户满意度调查表

为了全面评估客户对公司市场化业务产品与服务的满意度，识别业务方向、产品契合度、服务效率、团队建设和品牌形象等问题。邀请组公司有市场化业务合作单位、企业相关负责人参与问卷调查。
1. 您所在的单位类型是？
2. 您与我公司的合作业务类型是？
3. 您与我公司合作时间是？
4. 我公司提供的解决方案与您的业务需求匹配度如何？（1代表非常不满意，5代表非常满意）
5. 您认为，我公司是否可以根据市场变化调整业务方向？（1代表没有能力，5代表非常有能力）
6. 您认为，我公司提供的技术/服务解决方案能有效地帮您解决所在地区的停车管理问题吗？（1代表解决问题不足10%，2代表解决问题10%-30%，3代表解决问题30%-50%，4代表解决问题50%-80%，5代表解决问题80%及以上）
7. 您认为，我公司提供的系统功能能满足您所在地区的实际业务程度是？（1代表不足10％，2代表满足10%-30%，3代表满足30%-50%，4代表满足50%-80%，5代表满足80%以上）
8. 您认为，我公司提供的硬件设备/系统可靠，使用寿命长吗？1代表不可靠，使用寿命不满足需求，5代表可靠，寿命较长。
9. 您认为，我公司服务响应及时，问题解决效率高？1代表响应非常不及时，效率低下，2代表响应及时性一般，效率一般，3代表响应及时，效率基本符合需求，4代表响应比较及时，效率高，5代表快速响应，效率极高
10. 您认为，我公司业务流程简洁高效？1代表完全不认同，5代表非常认同
11. 您认为，我公司能提供标准化的服务流程？1代表完全没有提供或不满意，5代表提供的内容很满意
12. 我公司技术团队能有效解决复杂技术问题？1代表完全不能，5代表有效解决并能做好防范措施
13. 我服务人员专业素质高，能提供专业建议？1代表非常不满意，5代表非常满意
14. 我公司能提供持续的技术培训和支持？1代表非常不满意，5代表非常满意
15. 我公司在行业内的专业形象和口碑良好？1代表完全不认同，5代表非常认同
16. 我公司的品牌价值与其实力相符？1代表完全不符合，5代表非常符合
17. 我公司能主动与我们保持良好沟通？1代表非常不满意，5代表非常满意
18. 我公司重视反馈的意见并及时改进？1代表非常不满意，5代表非常满意
19. 您与我公司建立了互相信任的合作关系？1代表不满意，5代表非常不满意
20. 您愿意继续与我公司保持长期合作关系？1代表非常不愿意，5代表非常愿意
21. 您会向其他单位推荐公司的产品与服务？1代表不会推荐，5代表非常乐意推荐
22. 您对公司产品或服务最满意的方面是？
23. 您认为，在产品和服务上最需要改进的方面是？
24. 您对和我公司未来合作的其他建议是？
25. 请具体描述您对公司市场化业务的改进建议？
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