湛江国际旅行卫生保健中心（湛江海关口岸门诊部）社会满意度测评问卷调查
您好！
为了持续提升
湛江国际旅行卫生保健中心（湛江海关口岸门诊部）
服务质量和您的体验，恳请您抽出3-5分钟时间填写本问卷。您的所有信息和意见都将被严格保密，仅用于部门整体绩效评价及内部服务改进。
感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是？
男
女
2. 您的年龄属于哪个范围？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您过去一年内访问湛江国际旅行卫生保健中心的频率是？
从未访问
1-2次
3-5次
6次及以上
4. 您是否是首次访问该中心？
是
否
5. 未来您是否愿意再次使用该中心的服务？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
6. 您选择湛江国际旅行卫生保健中心的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利
服务质量高
价格合理
品牌信誉好
其他（请说明）
7. 您在服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
等待时间过长
工作人员态度不佳
信息不透明
设施不完善
其他（请说明）
8. 您最满意该中心的哪些服务方面？（可多选）
健康体检
预防接种
国际旅行健康指导
宣教和服务工作
其他（请说明）
9. 您认为该中心需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短等待时间
提升工作人员专业素养
优化预约系统
改善设施条件
其他（请说明）
10. 整体上，您对该中心服务的满意度如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 您对该中心服务效率的满意度如何？
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 请评价您对不同服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
疫苗接种服务
健康咨询服务
体检服务
13. 请对工作人员的服务态度进行评价
1
2
3
4
5
服务态度
专业知识
14. 请根据重要性从高到低排序以下服务要素
A 服务态度
B 价格合理性
C 效率
D 设施环境
15. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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