“招商运营中心对物业工作满意度”问卷调查

本次测评说明:

1、为了全面了解物业日常工作情况,为物业提升服务质量提供参考依据。

2、请您根据实际感受对各项指标进行客观评价,测评结果将严格保密。

3、评价及建议(请在所选项填写您的答案)

项目名称( )
(一)客服响应及时性(电话、微信等咨询回复速度)?( )
(二)客服服务态度(热情、耐心、专业程度)?()
(三)日常巡查频次及记录完整性?
(四)公共区域环境卫生清洁程度(包括大厅、走廊、卫生间等)?( )
(五)园区绿化养护情况(绿化长势、枯叶、杂草等)?( )
(六)电梯运行稳定性及故障处理及时性?( )
(七)水电供应稳定性及故障抢修效率?( )
(八)消防设施定期检查及维护情况?( )
(九)公共照明设施完好率?
(十)空调系统运行效果及维护服务?
(十一)安保人员执勤规范性及责任心?
(十二)监控系统运行有效性?
(十三)车辆进出管理有序性?
(十四)突发事件应急处理能力(如火灾、漏水等)?
(十五)安全隐患排查及整改及时性?
(十六)对日常工作配合度(如活动协助、需求响应等)?
(十七)沟通渠道畅通性?
(十八)对提出问题的解决效率?
(十九)物业与其他相关单位(如保洁、维修等)的协调能力?
(二十)您对物业工作的总体满意度为?
(二十一)您认为物业工作中最值得肯定的方面是:
(二十二)您认为物业工作中存在的主要问题和不足是:

(二十三)您对物业未来工作的改进建议是:

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