“招商运营中心对物业工作满意度”问卷调查
本次测评说明:
1、为了全面了解物业日常工作情况,为物业提升服务质量提供参考依据。
2、请您根据实际感受对各项指标进行客观评价,测评结果将严格保密。
3、评价及建议(请在所选项填写您的答案)
项目名称( )
A.怡星科创园
B.创新中心
C.奉正智造园
D.锋成科技大厦
E.怡诺科创园
(一)
客服响应及时性(电话、微信等咨询回复速度)
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(二)
客服服务态度(热情、耐心、专业程度)?()
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2--不满意
E.1分--非常不满意
(三)
日常巡查频次及记录完整性
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(四)
公共区域环境卫生清洁程度(包括大厅、走廊、卫生间等)
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(五)
园区绿化养护情况(绿化长势、枯叶、杂草等)
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(六)
电梯运行稳定性及故障处理及时性
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(七)
水电供应稳定性及故障抢修效率
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(八)
消防设施定期检查及维护情况
?( )
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(九)
公共照明设施完好率
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十)
空调系统运行效果及维护服务
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十一)
安保人员执勤规范性及责任心
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十二)
监控系统运行有效性
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十三)
车辆进出管理有序性
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十四)
突发事件应急处理能力(如火灾、漏水等)
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十五)
安全隐患排查及整改及时性
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十六)
对日常工作配合度(如活动协助、需求响应等)
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十七)
沟通渠道畅通性
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十八)
对提出问题的解决效率
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(十九)
物业与其他相关单位(如保洁、维修等)的协调能力
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(二十)
您对物业工作的总体满意度为
?
A.5分--非常满意
B.4分--满意
C.3分--一般
D.2分--不满意
E.1分--非常不满意
(二十一)
您认为物业工作中最值得肯定的方面是:
(二十二)
您认为物业工作中存在的主要问题和不足是:
(二十三)
您对物业未来工作的改进建议是:
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