智想大成物业服务满意度调查
1. 基本信息(填空题):
小区名称:
房号:
姓名:
2.
您对物业的整体服务是否满意?
满意(5分)
基本满意(3分)
不满意(1分)
3. 请您对以下服务人员进行评价:(每题单选)
满意
基本满意
不满意
项目负责人
管家
工程人员
安保人员
保洁人员
绿化人员
4. 您认为哪些方面需要提升?(可多选)
专业能力
服务态度
工作效率
5. 物业对您反馈的问题处理是否满意?
满意
基本满意
不满意
6. 哪些方面需要提升?(可多选)
处理时间太长
完成效果不佳
物业没有反馈
服务态度不好
其他
7. 安全服务是否满意?
满意
基本满意
不满意
8. 安全服务需提升的方面:(可多选)
外来人员/车辆核查不严
巡逻频次不够
处理突发事件经验不足
其他
9. 保洁卫生是否满意?
满意
基本满意
不满意
10. 哪些区域需提升保洁?(可多选)
门口过道
消防通道
电梯轿厢
单元门厅
地下车库
休闲区域
垃圾堆放点
其他
11. 绿化养护是否满意?
满意
基本满意
不满意
12. 绿化需提升的方面:(可多选)
长势不好
杂草太多
修剪不美观
泥土裸露多
植物病虫害严重
缺乏观赏性
其他
13. 物业举办的活动是否满意?
满意
基本满意
不满意
14. 活动需提升的方面:(可多选)
不知道有哪些活动
活动类型不喜欢
活动时间不合适
其他
15. 您希望参加哪些活动?(开放题)
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