美赞臣2025年员工补充商业保险福利/ EAP心理咨询服务调查问卷

亲爱的同事：
        为了解您对公司提供的员工补充商业保险福利和EAP心理咨询服务的使用感受和收集您及家人对本项福利的个性化需求，公司特举办此次员工保险福利调查。
        您只需花大约5-10分钟来完成此问卷即可，调研问题主要围绕您对上述福利的了解和使用情况、您对2025年员工补充商业保险福利供应商中意人寿保险和EAP供应商易普斯的满意度展开。
        非常感谢您的参与!
        本次调查设置了抽奖活动，请留下您的身份证号码及联系方式以便告知获奖情况。您的个人信息及问卷资料，我们均会列为保密资料，未经您的同意，不会向与调研无关人员透漏，请放心！
个人基本信息
1. 请填写您的身份证/护照号码（系统将通过身份证号码/护照号码抽出获奖名单，请务必正确填写）
2. 请输入您的手机号码：
3. 请选择您所在的年龄段（单选）
4. 请选择您的性别（单选）
5. 请选择您的家庭状况（单选）
6. 请选择您在公司的服务年限（单选）
7. 请填写您所在的工作城市：
8. 请选择您所在的机构（单选）
请选择
对保险福利的感知度

通过问题，调查员工对公司福利的了解以及使用情况。
9. 您最先通过什么途径来了解公司提供的保险福利（单选）
10. 请填写最先了解公司提供的保险福利的途径
11. 您是否了解商保福利手册（电子版）可以在"企业微信-工作台-公告通知HR资讯汇-全·信息-2025年商业保险相关文件"板块下载?
12. 您认为公司为您提供的以下哪些福利是最为重要的，请对每一项福利进行评分（1-5分， 5分最重要）
13. 您认为公司为您提供的以下哪些福利是最为重要的，请对每一项福利进行评分（1-5分， 5分最重要）
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 最重要
意外身故或残疾
疾病身故
重大疾病
住院津贴
员工补充医疗保险（备注：指门诊、住院、生育医疗的费用报销）
子女重大疾病保险
子女医疗保险（备注：指门诊、住院的费用报销）
14. 您是否愿意通过自付费的方式提升或增加您及家人的保障（单选）
15. 您希望公司提供哪些自付费的保障项目（多选）
16. 请填写你希望公司提供哪些新的自付费保障项目
17. 您每年在自付费的保障项目上愿意为自己花费多少（元/年）（单选）
18. 您每年在自付费的保障项目上愿意为您的连带家属花费多少（元/年）（单选）
19. 您对公司的保险福利还有哪些建议

对保险公司服务的满意度


问题设置的目的是了解员工使用了保险公司的哪些常见服务，基于使用的服务提供关于保险公司的反馈。

20. 请选择您使用过保险公司提供的哪些服务（多选）
21. 请选择您对保险公司服务的整体满意度（1-5分，5分非常满意）
22. 在参加了员工保险宣讲会后，您对福利保障和理赔手续等相关内容的讲解是否满意（1-5分，5分非常满意）
23. 您曾经拨打过几次保险公司的400 服务热线 （单选）
24. 您拨打保险公司400服务热线是否能及时接通（单选）
25. 服务热线的客服人员是否解决您的问题（单选）
26. 您对服务热线的客服人员态度是否满意（1-5分，5分非常满意）
27. 您是否能便捷的寻找到保险公司服务专员 （单选）
28. 您对服务您对保险公司服务专员的服务态度（责任心，主动性）是否满意（1-5分，5分非常满意）
29. 保险公司服务专员是否解决您的问题（单选）
30. 您对保险公司服务专员对于咨询事项反馈时效是否满意（1-5分，5分非常满意）
31. 您对健康增值服务是否满意，包括在线问诊，预约挂号-自助挂号（1-5分，5分非常满意）
32. 您是否能您通过何种方式递交理赔（多选）
33. 您从成功递交理赔资料到赔款到帐需要多少个工作日（线上递交） （单选）
34. 您从成功递交理赔资料到赔款到帐需要多少个工作日（线下递交纸面材料）（单选）
35. 您有通过以下哪些途径收到保险公司的理赔结果通知（多选）
36. 您是否能从理赔结果通知上获得您需要的信息（如赔付金额、赔付日期、扣除金额明细等）（单选）
37. 您是否有经历过理赔资料不全或者拒赔 （单选）
38. 理赔资料不全或者拒赔时，保险公司通过何种方式联系您 （单选）
39. 理赔资料不全或者拒赔时，请列明保险公司联系您的其他方式
40. 理赔资料不全或者拒赔时，保险公司理赔资料不全或者拒赔时，保险公司在几个工作日内通知您（单选）
41. 若您没有使用过商保进行理赔，原因是？（多选）
42. 您没有使用过商保进行理赔的原因是？
对EAP心理咨询服务的满意度

公司自2020年7月开始为您和您的家属提供EAP心理咨询福利，以下为此项服务的调研：
43. 请选择您对EAP服务（即解忧小站）了解吗？（1-5分，5分非常了解）
44. 您使用/参与过EAP（即解忧小站）的哪些服务&活动？（多选）
45. 您对情绪调节、压力管理、人际调节等讲座的整体满意度（1-5分，5分非常满意）
46. 您对情绪调节、压力管理、人际调节等讲座有什么提升建议吗？
47. 您对易普斯微信公众号线上微课的整体满意度（1-5分，5分非常满意）
48.

您对易普斯微信公众号线上微课有什么建议吗？

49.

如果需要，您倾向于什么形式的心理咨询服务（多选）

50.

如有需要，什么样的团体活动形式会比较吸引您？（多选）

51.

除了现有微课的分享，您还希望了解哪些方面的内容，参与哪些活动？（最多选择2项）

52. 如您使用过易普斯的一对一心理咨询服务，您对该服务的满意度如何？（1-5分，5分非常满意）
53.

您对易您对一对一心理咨询服务有什么建议吗？

谢谢您的参与！
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