行政后勤服务满意度调查问卷

尊敬各位同事:
您好！为全面了解员工对公司行政后勤服务的满意度。精准识别服务流程、设施设备、人员态度等方面存在的问题与改进点。促进后勤服务团队提升服务意识、优化工作流程、提高服务质量。我们特开展此次调查。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
一、您在公司的岗位层级
二、满意度评价
（一）安保服务
1.您对目前安保团队的整体服务是否满意？
2.您认为安保人员在上班期间是否做到干净整洁、服装规范、礼节礼貌？
3.当您有问题向安保人员咨询时，他们的耐心程度如何？
4.从安全角度考虑，安保人员在门禁管理、访客管理、车辆管理等安全防范领域是否做到保障有效？
（二）保洁服务
1.您对目前保洁团队的整体服务是否满意？
2.您对保洁服务人员仪容仪表（服装服饰、个人卫生等）是否满意？
3.您对保洁服务人员礼貌礼节、文明用语是否满意？
4.您对整个楼宇公共区域（院区地面、公共走道地面、一层大堂、卫生间、洗手间、电梯间、会议室、办公室、楼道）清洁度是否满意？
5.当您提出保洁服务时，保洁人员能否及时到达？
6.您对保洁人员与您的沟通是否满意？
7.如取消员工工位垃圾篓，适当设立区域共享垃圾桶，便于分类及管理，您是否理解并支持？
（三）食堂服务
1.您对目前食堂团队的整体服务是否满意？
2.您对菜品的口味、搭配是否满意?
3.您对服务人员的着装、仪容仪表是否满意？
4.您对打饭窗口服务人员的服务态度是否满意?
5.您对食堂用餐环境、卫生条件等是否满意?
6.您对食堂增加桌摆绿化是否满意？
7.您对食堂餐具是否满意？
8.您对食堂现有排队时长是否满意？
9.您期望的副食店营业时间？
（四）园林绿化及楼内租摆服务
1.您对目前院区整体绿化是否满意？
2.您对办公区花卉绿植摆放的数量、位置、品种、养护频次等是否满意？
（五）工程维修服务
1.您对工程维修团队的整体服务是否满意？
2.您对工程维修人员的形象礼仪是否满意？
3.您认为工程维修人员专业技能是否能够有效解决您的需求？
（六）会议服务
1.您对会议服务团队的整体服务是否满意？
2.您对当前的会议室预约方式（线上+人工）是否满意？
3.您对会服人员的仪容仪表是否满意？
4.您对会服人员的专业程度是否满意？
5.您对会议的沟通协调（会前、会中）是否满意：
6.您对会议室的场地环境(桌椅摆放、会议用品摆放、整洁程度)是否满意?
7.您对会议服务的响应速度（会前、会中）是否满意
8.您对会议室使用的整体体验感是否满意？
三、行政后勤服务管理建议
您对行政后勤服务管理有哪些建议和期望?
感谢您的参与！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析调查结果，努力改进工作！
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