三季度专线专项培训考试（到企/ITS智慧服务）
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第一部分:单选题
1、移动到企默认提供
A、公网IPV6+私网IPV4
B、公网IPV4+私网IPV4
C、公网IPV6+私网IPV6
2、移动到企多少钱以上套餐才能提供固定IPV4?
A、99元以上
B、169元以上
C、200元以上
3、现在花都区域范围内能办理行业版除99元档次以外的套餐吗?
A、能，直接提单就行
B、能，但是需要提FP单，详细描述申请原因
C、不能，方案已经下架
4、现在能办理移动到企直播版套餐吗?
A、能，直接提单就行
B、能，但是需要提FP单，详细描述申请原因
C、不能
5、如果客户办理1690商务版或者其他含FTTO的套餐，是否可以多加一个千兆路由?
A、可以
B、不可以
6、如果客户办理1690商务版或者其他含FTTO的套餐，需要多加一个千兆路由，要怎样提单?
A、直接提单
B、注明千兆路由捆绑商务宽带，不用标注接入地址。
C、注明千兆路由捆绑商务宽带，且千兆路由的接入地址与商务宽带地址一致。
7、移动到企主套承诺低消享话费:承诺使用移动到企月包_____元或以上（签约1年或以上），享15%或30%手机话费优惠。（仅限客户经理渠道发展）
A、169
B、269
C、299
8、以下关于移动到企和锦礼商务验收说法正确的是
A、全部可以实现5天自动商务验收。
B、全部都要手动验收。
C、部分不能自动商务验收，所以一定要在月底前在系统检查是否所有产品都是正使用状态，避免出账错乱，给自己添加与客户沟通和调账的麻烦。
9:ITS智慧运维产品主要解决的是客户的（）问题?
A、内网
B、外网
10、专线转网运维服务包括（）次远程咨询+（）次转网服务+AI智能体，资费是（）元/次
A、2、1、950
B、3、1、610
C、4、2、2900
11、机房驻场巡检服务，多长时间?
A、2小时
B、4小时
C、6小时
D、8小时
12、DICT服务包利润率要求是多少?
A、5%
B、8%
C、10%
D、15%
13、短期来说，客户经理遇客户报修，可以直接引导客户扫码报修，或者拔打（）电话。
A、400
B、10086
C、10086-8
第二部分:多选题
14、以下哪个可以作为移动到企推广话术?
A 、169元起享千兆网络:起步带宽1000M仅需169元，同时提供1条百兆专线。套餐总价更低，性价比更高，满足客户基础刚需。
B、 369元享2000M高速网络服务:我司对比友商，价格更低，包年叠加更优惠。同时套餐提供1条专线，品质优于友商副宽。
C、 增值服务组合丰富:不仅可选多种版本、档次的主套，还可叠加多种选择的锦礼。为企业提供更丰富的一站式选择。
15、全民合伙人支撑中台人员可提供哪些服务?（多选）
A、合伙人引入审核跟进。
B、商机外呼回访全程跟进至客户成功装机，接单制一经接单即全程跟进。
C、协同订单中心按一键甩单要求规范提交。
D、协同客响装维进行装机协调入场。
E、日常呼入咨询，如发展人引入咨询、合伙人业务转化、激励发放等。
16:ITS服务场景主要包括哪些?
A、沿街商铺
B、楼宇企业
C、电商直播
D、酒店
17:ITS智慧运维服务内容
A、IT运维服务
B、专线转网服务
C、驻场服务
18:七大品类DICT服务包包括（）
A、桌面数据恢复
B、IT运维及支持
C、门店基础建设
D、门店变更支持
E、桌面中台支持
F、IT系统咨询
G、网络集成服务
H、专线调测
19:ITS智慧运维服务是什么?
A、结合线上+线下全方位IT解决方案。
B、为客户提供可监控、可管理、可追踪、可回溯的IT运维服务。
C、只提供线上解决方案
D、为客户提供可监控、可管理、可追踪、可回溯的CT运维服务。
20:客户痛点包括哪几方面?
A、定责不清，不能清晰界定是内网还是外网问题。
B、无专职IT，对于内网的服务从时效性、专业性、安全性和成本上都存在问题
C、网络复杂，厂商之间有“推诿”
D、缺少整体网络布局
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