沙坪坝区覃家岗社区卫生服务中心2025年患者满意度调查（住院）
尊敬的患者朋友:
您好！为了更好地提升我们的服务品质，我们特开展此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，恳请您根据自身就医体验，真实、客观地填写此问卷。您的回答将被严格保密，仅用于服务质量改进。感谢您抽出宝贵时间参与！
1.
本次您在哪个病区就诊
综合住院部
其他
2. 您的性别
男
女
3.
您的年龄段
18 岁及以下
19 - 30 岁
31 - 50 岁
51 - 64岁
65 - 80岁
81岁及以上
4.
您来本中心就诊的频率
每月 1 次及以上
每季度 1 - 2 次
每半年 1 - 2 次
每年 1 - 2 次
偶尔（1 年少于 1 次）
5.
您对本中心的整体环境布局是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.
您认为本中心的卫生状况如何
非常干净整洁
比较干净
一般
较脏
非常脏
7.
您对本中心的标识指引（如科室指示牌、就诊流程指示等）是否清晰易懂
非常清晰，很容易找到目的地
比较清晰，基本能找到
一般，有些地方不太清楚
不太清晰，找起来比较困难
非常不清晰，经常迷路
8.
您对本中心的医疗服务水平（如医生的诊断能力、治疗方案的合理性等）是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.
您对本次治疗效果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.
您认为本中心的医疗设备是否能满足您的就诊需求
完全能满足，设备齐全
基本能满足，设备能满足大部分检查需求
一般，有些检查项目设备不够完善
不能满足，很多检查需要去其他医院
非常不清晰，经常迷路
11.
您对本中心的医技人员（如检验、影像等科室人员）的服务质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.
您对本中心的护理人员的服务质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.
您对本中心医务人员（包括医生、护士、技师等）的服务态度是否满意
非常满意，态度热情、耐心、友好
满意，态度比较友好
一般，态度比较冷淡
不满意，态度差，有冷漠、不耐烦等情况
非常不满意，态度很差，影响就诊心情
14.
您在就诊过程中，医护人员是否主动关心您的病情和身体状况
非常主动，详细询问病情并给予关心
比较主动，有一定程度的关心
一般，只是简单询问病情
不太主动，很少关心
完全不主动，只看病不开药
15. 您对本中心医务人员仪表、举止、文明用语是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.
您对本次就诊费用（医保报销）是否认可？
非常认可，费用合理
认可，费用可以接受
一般，费用有些高
不认可，费用过高
非常不认可，费用不合理
17.
您认为本中心提供的服务项目是否丰富多样，能满足您的健康需求
非常丰富，能满足各种常见健康问题的诊治需求
比较丰富，能满足大部分常见疾病诊治需求
一般，能满足一些常见疾病的诊治
不太丰富，有些疾病无法诊治
非常不丰富，服务项目单一
18.
您对本中心的就诊时间是否满意
非常满意，就诊时间合理，方便就诊
满意，就诊时间基本能满足需求
一般，就诊时间有些不太方便
不满意，就诊时间较短，影响就诊
非常不满意，就诊时间不合理，很难就诊
19. 您对就医流程及等候时间是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20.
您对本中心的药品供应是否满意
非常满意，药品种类齐全，能满足需求
满意，药品基本能满足需求
一般，有些药品缺货
不满意，经常缺药，需要去其他地方购买
非常不满意，药品供应严重不足
21.
您对本中心的隐私保护措施是否满意
非常满意，隐私保护得很好
满意，隐私基本得到保护
一般，有些地方不太清楚
不满意，隐私保护不够好
非常不满意，隐私泄露风险大
22.
您对本中心医护人员的医德医风是否满意，
在就诊过程中，是否遇到过医护人员索要或暗示收受红包、礼品等行为
非常满意，医护人员廉洁奉公，无收受红包、回扣等行为
满意，医护人员基本遵守医德规范
一般，偶尔听到一些负面消息，但不确定
不满意，听说过有收受红包、回扣等不良行为
非常不满意，存在严重的医德医风问题
23.
您
如果您曾提出过投诉或建议，您对本中心的处理结果是否满意
非常满意，问题得到了及时有效的解决
满意，问题基本得到解决
一般，问题解决得不太彻底
不满意，问题没有得到解决
非常不满意，投诉或建议被忽视
24.
您在就诊期间医护人员健康宣教、
安全教育，鼓励您及其家属主动参与医疗安全管理是否满意
非常满意，宣教内容丰富，形式多样
满意，宣教内容有一定帮助
一般，宣教内容较少
不满意，宣教工作不到位
非常不满意，没有健康宣教
25.
您对本中心还有哪些其他的意见和建议（可多选）
优化服务流程，提高就诊效率，减少排队等候时间
提高医护人员专业水平，加强培训
改善中心环境，增加绿化、改善通风等
增加医疗设备投入，提升检查诊断能力
加强健康宣教，提高居民健康意识
其他（请详细说明）：
26.
您是否愿意向身边的人推荐本中心
非常愿意
比较愿意
说不好
不太愿意
完全不愿意
27. 您最满意的工作人员:
28. 您最不满意的工作人员:
再次感谢您抽出时间参与我们的调查！您的每一条反馈都是我们前进的动力，我们将努力为您提供更优质、更贴心的医疗服务！
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