泰顺2025年年中后勤服务满意度调查

为了更好地提高泰顺后勤服务质量，特制定本调查问卷，本次调查问卷采取匿名的形式，请您放心作答并据实填写，谢谢您对后勤工作的支持与配合。

一、生产服务用车

1. 请问您乘坐生产服务车辆的频次是？

经常乘坐偶尔乘坐没有乘坐过

2. 请问您对驾驶员的服务态度、服务质量是否满意？

满意一般不满意，不满意的驾驶员是：意见或建议：

3. 请问您对驾驶员礼仪是否满意？

满意一般不满意，不满意的驾驶员和行为是：意见或建议：

4. 请问驾驶员出车是否守时？

守时不守时，不守时的驾驶员是：

5. 请问您对驾驶员的驾驶技术是否满意？

驾驶平稳，舒适安全，满意驾驶流畅，整体安全，比较满意驾驶急躁，有点担心，一般操作生疏，感到害怕，不满意，不满意的驾驶员是：

6. 请问您对驾驶员在驾驶车辆过程中的车速感受如何？

车速过快，过快的驾驶员是：车速过慢，过慢的驾驶员是：车速平稳

7. 请问驾驶员的着装是否规范得体？

是否，驾驶员是：意见或建议：

8. 请问您对驾驶员的安全意识是否满意？（危险驾驶行为：驾驶过程中接打电话、精神不集中、瞌睡、开斗气车等违规行为）

满意一般不满意，不满意的驾驶员是意见或建议：

9. 出车前，驾驶员是否提醒您系好安全带和其他安全事项？

提醒基本提醒不提醒，不提醒的驾驶员是：

10. 请问您对车辆内外卫生情况是否满意？

满意比较满意一般不满意，不满意的驾驶员是：意见或建议：

11. 请问车内饮用水、纸巾等物品是否配备齐全并及时更换？

是否，缺少的物品和驾驶员是意见或建议：

12. 您认为驾驶员有哪些不规范行为？

无驾驶途中和乘客攀谈车内物品摆放杂乱、有异味不遵守交通规则（超速、违规超车、疲劳驾驶、酒后开车、驾驶过程中接打电话及微信聊天、开斗气车等）在车内抽烟其他不规范行为：行为不规范的驾驶员是：意见或建议：

13. 在与驾驶员的接触中，您认为需要改进和建议的地方有哪些，请留下您的宝贵意见和建议，我们将会认真总结，分析并加以改进，努力把汽车服务做得更好。

二、周末、节假日通勤车服务

14. 请问您乘坐周末、节假日通勤车的频次是？

经常乘坐偶尔乘坐没有乘坐过

15. 请问您对通勤车驾驶员的服务态度、服务质量是否满意？

满意一般不满意意见及建议：

16. 请问通勤车驾驶员出车是否守时？

守时不守时意见及建议：

17. 请问您对通勤车驾驶员的安全意识是否满意？（危险驾驶行为：驾驶过程中接打电话、精神不集中、瞌睡、开斗气车等违规行为）

满意一般不满意意见及建议：

18. 请问您对通勤车的车速感受如何？

车速过快车速过慢车速平稳意见及建议

19. 请问您对通勤车驾驶员的驾驶技术是否满意？

驾驶平稳，舒适安全，满意驾驶流畅，整体安全，比较满意驾驶急躁，有点担心，一般操作生疏，感到害怕，不满意意见及建议：

20. 在通勤车服务中，您认为需要改进和建议的地方有哪些，请留下您的宝贵意见和建议，我们将会认真总结，分析并加以改进，努力把通勤车服务做得更好。

三、食堂用餐服务

21. 您在食堂用餐的频次是？

一日三餐基本在食堂用餐。早餐、午餐在食堂用餐。仅午餐在食堂用餐。不在食堂用餐。其他

22. 您对菜品口味（咸淡甜辣等）满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

23. 您对食堂卫生情况满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

24. 您对食堂工作人员服务态度满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

25. 您对菜的分量满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

26. 您对饭菜种类的满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

27. 您对饭菜新鲜程度满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

28. 您对餐具的消毒情况满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

29. 您对早餐提供的菜品满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

30. 您对午餐提供的菜品满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

31. 您对晚餐提供的菜品满意度是？

满意一般不满意意见或建议：

32. 您认为食堂存在哪些不足之处？

四、办公环境

33. 您对文阳路办公区快递的收发是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

34. 您对会务服务是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

35. 您认为会务服务人员的着装和仪容仪表是否规范得体？

是否意见或建议：

36. 您对办公日常用品(笔、笔记本等)的品牌和质量是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

37. 您认为饮用水供应是否及时？

及时不及时意见或建议：

38. 您对饮用水规格是否满意？（12L桶装水、380ml小瓶水）

满意一般不满意意见或建议：

39. 您对卫生间的环境及便利程度（纸巾等物品提供、马桶及垃圾桶整洁程度）是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

40. 您对洗手台的环境及便利程度（洗手液等物品的提供）是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

41. 您觉得文阳路办公环境中其他需要改进或增加的设施物品的是？

五、宿舍环境

42. 您是否在宿舍住宿？

是否

43. 您对宿舍的整体住宿条件是否满意？

满意一般不满意意见或建议：

44. 您对宿舍房间内现有的配套设施、舒适度是否满意（可在详情及建议中填写房间内还需哪些可增加的设施）？

满意一般不满意意见或建议：

45. 您的宿舍目前是否需要提供维修服务？（如有报修需求请联系张敏辉）

是，具体为：否

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