武鸣区农村电商物流发展现状调查问卷

本问卷旨在了解武鸣区农村电商物流现状，您的回答将为家乡发展提供宝贵参考！仅需3-5分钟，匿名填写，感谢支持！

1. 您的身份是？

农村居民农产品网店经营者快递代收点负责人

2. 您近半年网购频率

每周一次以上每月1-3次每季度1-3次几乎不网购

3. 您取快递的地点距离您家约？

步行5分钟内步行5-15分钟步行15分钟以上需要乘车前往

4. 您对电商物流服务的满意度如何？

配送速度

配送价格

包裹完好度

服务态度

5. 您认为当前武鸣区农村电商物流发展面临的主要问题有哪些？（可多选）

物流网点少，覆盖不足配送速度慢，时效性差物流费用偏高商品包装简陋，易破损冷链物流不够完善物流跟踪信息不及时、不准确客服服务差，问题难解决

6. 您最希望农村电商物流在哪些方面进行改进？（可多选）

增加村级物流网点，方便取件/寄件降低物流费用提高配送速度完善冷链物流，保障生鲜产品品质优化物流信息跟踪系统提升客服服务质量

7. 您主要销售的农产品类型？

水果（沃柑/火龙果等）蔬菜生鲜肉类粮油副食其他

8. 物流成本约占产品售价比例？

5%以下5%-10%10%-20%20%以上

9. 您遇到的主要物流问题有哪些？（可多选）

运费成本高配送时效慢商品损坏率高偏远地区无法送达缺乏冷链运输

10. 因物流导致的退货/损耗率约？

5%以下5%-10%10%-20%20%以上

11. 日均代收包裹量？

20件以上20-50件50-100件100件以上

12. 您面临的主要运营困难有哪些？

代收收益低包裹丢失/损坏纠纷村民取件不及时快递公司配合差缺乏管理系统支持

13. 您是否获得政府/企业支持？

是（如补贴/设备等）否不清楚

14. 您所在的乡镇

甘圩镇宁武镇城厢镇太平镇锣圩镇仙湖镇府城镇陆斡镇两江镇罗波镇马头镇灵马镇双桥镇

15. 您认为最急需解决的物流问题是什么？

降低运费成本提升配送速度增加村级网点覆盖改善包裹完好率提供冷链服务

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