新任管理者 第二板块 核心技能 考试
欢迎参与本次新任管理者培训考试!
本次考试旨在检验大家对 “核心技能” 核心知识的掌握程度,帮助大家梳理技术向管理转型过程中的角色认知、能力要求、管理原则及实践方法,同时为后续管理工作的优化与能力提升提供参考方向。
您的部门:
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您的姓名:
1. 德鲁克在1954年哪本著作中首次将管理确立为独立学科,并提出“目标管理与自我控制”概念()
A. 《卓有成效的管理者》
B. 《管理的实践》
C. 《管理:使命、责任、实践》
D. 《创新与企业家精神》
2. 关于SMART原则中的“可衡量的(Measurable)”,下列表述正确的是()
A. 仅量化工作可衡量,事务性等定性工作无法设计衡量标准
B. 事务性工作可通过360度评估等方式实现定性转定量衡量
C. 目标无需量化,只要员工理解方向即可
D. 衡量标准仅需管理者认可,无需与员工共识
3. 设定“可实现的(Achievable)”目标的最佳实践是()
A. 设定“踮脚尖能够着”的目标,并提供支持路径(如梯子、桌椅)
B. 设定简单重复的目标(如“拿放翻页笔”),确保100%达成
C. 设定从未达成过的极端目标,激发员工潜能
D. 不设定具体目标,让员工自由发挥
4. 德鲁克目标确认沟通法中,要求下属“每年给领导写两封信”,信件第一条内容是()
A. 下属应达到的绩效及实现路径
B. 明确领导和自己的工作目标(需与领导达成共识)
C. 上司和公司提供的助力与阻力
D. 工作优先级与时间节点安排
5. KPI表格优化实践中,新增的“所需支持”栏目可填写的内容是()
A. 其他部门需提供的支持
B. 直接上级需提供的支持(必须与领导当面确认)
C. 外部客户需提供的配合
D. 下属需提供的辅助
6. 目标管理2.0版本与1.0版本的核心区别是()
A. 1.0关注目标设定,2.0实现员工自我管理
B. 1.0需要员工参与,2.0仅管理者制定目标
C. 1.0有绩效反馈,2.0无绩效反馈
D. 1.0目标模糊,2.0目标具体
7. 目标管理双签制度中,“领导签”的核心承诺是()
A. 承诺为员工分配更高奖金
B. 承诺提供完成目标所需的必要支持,并将支持纳入自身KPI
C. 承诺不干预员工的工作过程
D. 承诺若员工未达标则不处罚
8、根据 David A. Whetten 对授权的定义,授权的核心内涵是()
A. 简单将工作分配给下属,要求按指令完成
B. 把自由给予下属,使其能完成组织期待且自身想要完成的工作
C. 让下属独立完成工作,管理者无需参与任何环节
D. 仅赋予下属执行权,不给予任何决策自由
9、管理者 “都向我请示汇报才像个管理者” 的想法,本质上反映了哪种不愿意授权的原因()
A. 效率陷阱,认为自己做效率更高
B. 权力焦虑,担心分享权力削弱自身权威
C. 责任担忧,害怕下属出问题需自己承担
D. 缺乏信任,怀疑下属的执行能力
10、针对 “授权下属去做,自己还要督促提醒” 的心理障碍,有效的解决方法是()
A. 完全不督促,让下属自由发挥
B. 随时追问工作进展,确保不偏离方向
C. 契约式跟进,提前约定汇报时间点,由下属主动汇报
D. 直接接手工作,避免后续麻烦
11、授权前首先说明工作对公司的重要性,其核心目的是()
A. 让下属感受到任务难度,做好充分准备
B. 将个人目标转化为共同目标,激发下属责任感
C. 向其他部门展示工作的优先级
D. 强调管理者对任务的重视程度
12、反授权是指()
A. 管理者将权力重新收回的过程
B. 下属将本应自己承担的责任推回给管理者
C. 管理者向更高层级领导请求授权
D. 下属之间相互授权完成工作
13、关于授权沟通方式,下列建议正确的是()
A. 优先使用邮件沟通,避免口头沟通的歧义
B. 优先选择面对面沟通,次选语音通话,减少文字传递的误解
C. 仅通过微信文字沟通,方便留存记录
D. 无需沟通,直接下发任务文件即可
14、支持行为的核心特征是()
A. 单向传递任务信息,确保执行规范
B. 通过双向 / 多向沟通关注人的需求,建立互信关系
C. 仅关注任务完成结果,不重视员工情感需求
D. 以明确考核标准和步骤流程为主要内容
15、员工 “能做但不想做”,说明其当前存在的核心问题是()
A. 能力短板,需提升实际本领
B. 意愿不足,需解决动机问题
C. 既无能力也无意愿,需全面培养
D. 能力与意愿双高,无需额外管理
16、下属承诺等级中,“保证完成” 对应的投入度约为()
A. 30%(低承诺)
B. 70%(中等承诺)
C. 100%(高承诺)
D. 无固定投入度,视情况而定
17、下属发展阶段模型中,“D2 梦醒学习者” 的典型特征是()
A. 能力为新手水平,意愿因职业新鲜感高涨
B. 能力有半年左右经验积累,意愿因理想与现实落差下滑
C. 能力达老员工熟练度,意愿呈心电图式起伏
D. 能力与意愿均达峰值,自动自发完成工作
18、员工辅导的完整步骤不包括()
A. 观察并分析员工表现
B. 指出需要改进的部分(需具体)
C. 让员工独立操作后,无需反馈直接结束
D. 亲自示范并询问掌握情况,安排检查时间
19、对 “自发的成就者(D4)”,适用的领导风格是()
A. 指令型:明确指导每一步操作细节
B. 教练型:教导工作同时给予鼓励
C. 授权型:授权挑战性目标,监控独立工作结果
D. 支持型:以倾听和情感连接为主,减少指令
20、下列关于指令行为与支持行为的互补关系,说法正确的是()
A. 指令行为优于支持行为,所有场景都应优先使用
B. 支持行为优于指令行为,中国管理者无需加强指令行为
C. 无优劣之分,关键在场景匹配(如新员工需更多指令,老员工需更多支持)
D. 两者无法同时使用,同一时间段只能选择一种行为
21、下列哪项不属于现实中的正向激励方法()
A. 升职加薪、带薪休假
B. 公开表扬、颁发奖状
C. 批评惩罚、扣除奖金
D. 老板为员工洗脚等特殊关怀
22、德鲁克关于激励的核心主张是()
A. 优先使用 “胡萝卜加大棒”,通过物质奖惩激发员工动力
B. 忘掉激励,先排除达成绩效的障碍,绩效本身就是最好的激励
C. 中层管理者应重点争取资金分配权,用金钱激励核心员工
D. 年轻员工更看重物质回报,需持续提升薪酬福利水平
23、知识工作者与体力劳动者的核心区别在于()
A. 知识工作者因担心失业而努力,体力劳动者依靠兴趣驱动
B. 知识工作者依靠知识技能获得职业选择权,不因恐惧而工作
C. 知识工作者更看重基础薪资,体力劳动者更看重挑战性工作
D. 知识工作者不需要明确权责,体力劳动者需要严格的指令约束
24、德鲁克认为 “胡萝卜加大棒” 激励方式的缺陷是()
A. 无法激发知识工作者的动力
B. 会导致员工对薪酬福利的需求无限膨胀
C. 实施成本过高,中层管理者难以承担
D. 仅适用于体力劳动者,不适用于年轻员工
25、知识工作者需求层次的特点是()
A. 偏重生理和安全需求,需优先提升基础薪资
B. 主要集中在自我实现(挑战性工作)、尊重(价值体现)等上层需求
C. 仅关注社交需求,需频繁组织团队活动
D. 对需求层次无特殊要求,与体力劳动者一致
26、下列哪项属于 “常见管理障碍”,会影响员工绩效与激励效果()
A. 明确的目标与稳定的规则
B. 流程完善与适度授权
C. 目标模糊与规则多变
D. 及时反馈与高效执行
27、沃尔玛创始人山姆・沃尔顿认为,企业成功的真正关键之一是()
A. 低价策略
B. 沟通
C. 供应链管理
D. 品牌建设
28、信息在传递过程中会出现损耗,100% 的原始信息经表达后约剩 70%,接收方最终仅能理解约()
A. 10%
B. 35%(1/3)
C. 50%
D. 70%
29、下列关于双向沟通与单向沟通的对比,说法正确的是()
A. 单向沟通传递效率高,双向沟通效率低,应优先选择单向沟通
B. 双向沟通通过相互反馈形成闭环,能显著提升沟通效果
C. 双向沟通无需关注接收方情况,仅需发送方表达清晰
D. 单向沟通包含反馈环节,双向沟通无反馈环节
30、多数管理者擅长的沟通技巧是()
A. 反应和支持
B. 探索(问询事实)和建议(解决问题)
C. 反应和探索
D. 支持和建议
31、当同事推诿说 “这不是我的责任” 时,沟通的第一步(反应阶段)应采取的话术是()
A. “你怎么能这么不负责任?”
B. “具体发生在什么时间?涉及哪些方面?”
C. “这是关于职责划分的问题吗?”(确认问题性质)
D. “我们一起承担这个责任吧。”
32、管理者在沟通中的常见误区是()
A. 过度关注 “对方能否接受”,忽视自身表达
B. 过度关注 “说清楚” 而非 “对方能否接受”
C. 优先使用双向沟通,避免单向沟通
D. 重视反应和支持环节,忽视探索和建议
33、判断公司是否规范化的两个关键标准是()
A. 员工数量多少和办公环境优劣
B. 是否有规范流程,以及是否按规范执行
C. 产品销量高低和利润多少
D. 管理层级多少和决策效率高低
34、F1 换胎案例中,14 人团队在 1.92 秒内完成四个轮胎更换,其流程管理的核心价值是()
A. 展示团队人数优势
B. 体现流程管理能达到的极致高效状态
C. 突出设备先进性
D. 强调轮胎更换的技术难度
35、流程管理 1.0 状态的核心特征是()
A. 以客户价值为导向,让员工理解 “为什么这么做”
B. 固化人的行为,要求员工 “必须这么做”
C. 流程 “活” 在员工脑中,动态迭代更新
D. 以公司利益最大化为首要原则
36、联想流程管理三原则不包括下列哪项()
A. 有流程时严格按流程执行
B. 无流程时按个人利益最大化执行
C. 无流程时按公司利益最大化执行并上报
D. 执行后组织相关人员形成新流程
37、流程管理中,流程执行必须让员工感到 “顺”,其主要原因是()
A. 符合人性特点,人们更愿意做感觉轻松愉快的事情
B. 能减少员工工作量
C. 便于管理者监督检查
D. 能降低流程设计成本
38、流程管理 2.0 状态的核心要求是()
A. 流程需尘封在文件中,避免员工随意修改
B. 流程必须 “活” 在员工脑中,持续迭代更新
C. 流程一旦确定,永久不变
D. 仅要求管理者掌握流程,普通员工无需了解
39、决策前的核心提示 “不要先考虑谁是对的,而应该考虑什么是对的”,其本质是强调决策应基于()
A. 发言者的职位高低
B. 方案本身的价值而非提议者的身份
C. 下属的意见是否一致
D. 过往的决策经验
40、下列关于 “决策不是为了解决问题,而是达到目标” 的表述,正确的是()
A. 决策只需解决表面问题,无需关注目标
B. 薪酬绩效改革的核心目标一定是改变考核方式
C. 决策需区分 “问题表象” 和 “目标关键路径”,聚焦目标实现
D. 解决一个问题就等同于实现了核心目标
41、德鲁克决策五要素中,最关键的两个要素是()
A. 方案设计和具体行动
B. 界定问题和边界条件
C. 具体行动和反馈修正
D. 边界条件和方案设计
42、香港主权问题决策中,邓小平提出 “主权问题不予讨论”,这一举措体现了有效决策的哪一要素()
A. 设计合适方案
B. 确定边界条件(划定不可妥协的底线)
C. 把决策转化为行动
D. 反馈修正决策
43、纺纱厂面临 “质量要求与产量计划冲突” 时,正确的决策框架是()
A. 同时满足质量和产量两个矛盾目标
B. 优先保障产量,质量达标即可
C. 优先满足客户质量标准(不可突破底线),再在质量达标前提下保障产量
D. 放弃部分客户,平衡质量与产量
44、下列哪项属于 “反射性决策” 的典型表现()
A. 下属请示时,引导其自主寻找解决方案
B. 下属请示时立即给出具体操作步骤
C. 分析问题本质后再制定决策
D. 建立系统化的问题处理机制
45、识别 “一般性问题与特殊问题” 时,处理一般性问题的正确原则是()
A. 一事一议,灵活处理
B. 建立制度规范(如销售话术、调薪规则)
C. 突破现有框架,创新解决
D. 用旧规则解决新问题
46、1996 年合肥地皮决策案例中,王石拒绝政府 1000 万补偿、坚持原计划,其核心依据是()
A. 短期获利最大化
B. 企业核心战略定位(拒绝短期套利,专注细分市场)
C. 担心政府后续政策变化
D. 团队反对接受补偿
47、刘永好在全员一致通过决策时主动休会,其决策逻辑是()
A. 一致同意说明方案完美,无需再讨论
B. 避免 “一言堂”,需考察被忽略的决策维度
C. 节省时间,尽快推进执行
D. 尊重下属意见,不轻易否定
48、针对老员工管理案例(跨部门调派、考核不达标),有效的管理改进建议是()
A. 季度末直接调岗,无需沟通
B. 季度初不沟通工作方式,仅季度末开展绩效面谈
C. 充分了解员工背景,明确工作标准和定期汇报机制
D. 因员工资历老,降低考核要求
49、目标管理 2.0 版本与 1.0 版本的核心区别是()
A. 1.0 版本实现自我控制,2.0 版本仅制定目标
B. 2.0 版本实现自我控制与目标共识,让执行者从 “被要求” 转变为 “主动想干”
C. 1.0 版本更注重目标共识,2.0 版本仅关注目标清晰
D. 两者无本质区别,仅表述不同
50、员工辅导的 “双路径” 是指()
A. 能力提升(师傅带徒弟)和意愿激发(绩效导向激励)
B. 仅提升能力,不关注意愿
C. 仅激发意愿,不提升能力
D. 依赖金钱激励提升能力和意愿
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