比亚迪新能源车售后维修企业调查问卷

1. 你的岗位类型是？

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2. 你所在企业的规模是？

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3. 你认为新能源汽车电路故障检测对技师技能水平依赖度如何？

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4. 你认为新能源汽车电路故障检测复杂吗？

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5. 你认为新能源汽车电路故障检测步骤多吗？

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6. 你认为新能源汽车电路故障检测最复杂的故障类型是什么？

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7. 您认为当前企业面临的最主要维修技术挑战是什么？

新能源车（如电池、电机）维修技术不足高端车型（如豪华品牌）诊断设备缺乏技师技能更新滞后，培训不足维修工艺复杂，标准化流程缺失其他（请注明）：

8. 客户对维修费用的投诉主要集中在哪些方面？

费用不透明，未提前告知过度维修或推荐不必要项目配件价格高于市场平均水平工时费计算不合理其他（请注明）：

9. 企业是否建立完善的维修质量管控体系（如复检，客户回访）？

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10. 技师团队在维修中遇到技术困难时，通常如何解决？

依赖外部技术支持（如厂家或第三方）内部讨论或查阅资料凭经验处理，可能存在风险拒绝维修或建议客户换车/换件其他（请注明）：

11. 您认为提升企业维修服务水平的关键措施是？

加强技师技能培训优化配件供应链管理引入数字化管理工具（如维修工单系统）完善客户投诉与激励机制增加透明化服务（如维修过程直播）其他（请注明）：

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