教育培育机构客户满意度调查
您的性别：
男
女
您的年龄：
请选择
您的年收入
请选择
1. 您过去6个月内是否曾参加过教育培育机构的课程？
A 是
B 否
2. 您参加教育培育机构课程的主要目的是什么？
A 提升学业成绩
B 学习新技能
C 职业发展
D 其他
3. 您选择教育培育机构的主要考虑因素是什么？
很不重要
1
2
3
4
5
很重要
4. 请对教育培育机构的课程内容的满意度作个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
课程的实用性
课程的深度
课程的趣味性
5. 请对以下服务体验进行评价
1
2
3
4
5
工作人员的服务态度
课程安排的合理性
学习环境的舒适度
6. 您最看重教育培育机构的哪些特点？（从高到低排序）
A 师资力量
B 课程内容
C 学费价格
D 学习氛围
7. 请问您对教育培育机构的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您是否愿意向他人推荐您所参加的教育培育机构？
A 是
B 否
9. 您认为教育培育机构的课程价格是否合理？
A 非常合理
B 比较合理
C 一般
D 不太合理
E 非常不合理
10. 您认为教育培育机构的宣传信息是否准确？
A 非常准确
B 比较准确
C 一般
D 不太准确
E 非常不准确
11. 您参加课程的频率是？
A 每周一次或更频繁
B 每月一次
C 不定期参加
D 从未参加过
12. 您对教育培育机构的学习资源（如教材、在线资料等）的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对教育培育机构的课外活动安排的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 请对以下方面的服务进行评价
1
2
3
4
5
课程咨询服务
课后辅导服务
客户反馈处理
15. 您对教育培育机构的学习氛围的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 您认为教育培育机构的学习时间安排是否合理？
A 非常合理
B 比较合理
C 一般
D 不太合理
E 非常不合理
17. 您对教育培育机构的师生互动情况的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 请对以下服务体验进行评价
1
2
3
4
5
课程反馈机制
学习进度跟踪
学员之间的互动
19. 您对教育培育机构的设施（如教室、设备等）的满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 您认为教育培育机构的课程安排是否符合您的需求？
A 完全符合
B 基本符合
C 一般
D 不太符合
E 完全不符合
21. 您认为教育培育机构的课程时长是否合适？
A 非常合适
B 比较合适
C 一般
D 不太合适
E 非常不合适
23. 您最希望教育培育机构改善哪些方面？
您对我们还有什么其他的建议或意见？
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客户体验管理
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