新人入职培训考试（二）
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我们的相机在配合以下哪些设备使用时,无法获取GPS数据?
A.GPS遥控器
B.手机
C.Apple手表
D.Garmin手表
E.蓝牙耳机
用户表示导入文件到Studio时失败,提示"导入失败,未知错误",不太可能是什么原因导致的
A.用户删除了其中一路文件
B.用户修改了文件的名称
C.文件损坏
D.导入了不Studio不支持的文件格式
当我们的产品出现质量问题,给用户造成人身伤害及财产损失,我们应该在"客诉类型"上选择什么?
A、P0
B、P1
C、P2
D、P3
ACE PRO 2 拍摄视频文件格式是什么?
A. Insv
B. Insp
C.MP4
D. DNG
下列哪一个不是对存储卡的基本要求?
A. UHS-I
B. V30
С. 128GB
D. exFAT
如果用户拍摄的画面较正常偏蓝,以下哪些建议是有效的?
A.检查曝光设置
B.检查白平衡设置
C.检查快门速度
D.将拍摄模式改成自动
用户表示自己相机的电池续航很短,我们可以进行哪些排障?
A.建议用户在拟实验环境及指定摄影参数下进行测试,看能拍多久
B.与用户解释,在温度较高或较低的环境下使用,可能会影响续航
C.与用户解释,高画质模式下拍摄续航会更短
D.与用户解释,连接外部设备拍摄可能也会影响续航
以下哪些用语我们不能对用户说
A、我们也没有别的办法了
B、这是我们的政策,我们也没别的选择了
C、我也不知道
D、不,你先听我说
E、这是产品有质量问题
我们一共有哪些日志（log）?
A.相机日志
B.Link客户端日志
C.Insta360App日志
D.Insta360Studio日志
用户表示新买的相机无法激活,以下说法中正确的是?
A.建议用户尝试更新固件
B.建议用户更新app版本
C.可以试一下用别的手机激活
D.报错3008,可能是物流丢包导致
若经客服判定,设备需要寄回检修,可以通过以下哪些方式在官网提交维修工单?
A. Insta360 Studio
B. Insta360 App
C.Insta360官网
D.「影石Insta360」微信公众号
中国大陆用户在可以用以下哪种支付方式来支付维修费?
A.PayPal支付
B.银行卡转账
C.微信支付
D.支付宝支付
以下关于无忧换描述，说法正确的是
A、客户购买相机并成功绑定care无忧换，保险过程中，由于质量问题导致相机换新，此时我们可以为客户操作care换绑；
B、换绑成功后，care无忧换保险期依然按照原绑定相机的激活时间为起始时间，一年内有效；
C、客户使用无忧换更换的新机，将重新计算保修时间
D、如客户需要购买无忧换，需要在相机激化的15天内（包含15天），完成购买
以下那些拍摄模式不支持添加仪表盘?
A.延时摄影
B.星空延时
C.移动延时
D.慢动作
E.子弹时间
F.高FPS的普通录像
固件更新方法有哪几种？
相机不在拓展舱时,拓展舱预览为什么会那么模糊?
请列出一线客服主流程步骤，谢谢！
【针对客户不愿意提供素材，担心会泄露隐私】，请写出关于此问题的应对话术
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