烟台市M公立医院行政管理人员职业倦怠研究调查问卷
尊敬的烟台市M公立医院行政管理人员:
您好!非常抱歉为本次调查而耽误您宝贵的时间。本次调查旨在了解医院行政管理人员的工作、职业倦怠状况,并据此分析其影响因素,以提供实践参考。本次调查采用无记名形式,不会涉及到您的隐私,请将您真实的想法和个人基本情况告诉我们,您所提供的资料将绝对保密,并仅用于科学研究。非常感谢您的支持与配合!
一、基本情况
1.您的性别:
①男
②女
2.您的年龄段:
①25岁及以下
②26-35岁
③36-45岁
④46岁以上
3.您的工作年限:
①1-5
②6-10
③11-15
④16-20
⑤20及以上
4.您的文化程度:
①高中或中专
②大专
③本科
④硕士
⑤博士
5.您的职称:
①无
②初级
③中级
④副高
⑤正高
6.您的职级:
①处级
②科级
③科员
④其他
7.您的编制:
①在编
②非在编
8.您的婚姻状况:
①未婚
②已婚
③离异
9.您现在的月收入:
①5000以下
②5000-6000
③6000-7000
④7000-8000
⑤8000-9000
⑥9000-10000
⑦10000以上
二、职业倦怠量表
(一)工作负荷感知
1.工作让我感觉身心疲惫
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
2.下班的时候我感觉精疲力竭
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
3.想到要开始新一天的工作,我感到非常疲惫
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
4.工作任务量常超出我的承受能力
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
5.频繁的临时任务打乱我的工作计划
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
(二)服务质量感知
6.处理临床/患者需求时,我感到耐心不足
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
7.我对工作成果的价值产生怀疑
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
8.跨部门协作时,我倾向于敷衍了事
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
9.面对重复性咨询,我的服务态度趋于程序化
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
10.处理临床需求时,我倾向于按流程敷衍了事而非主动解决问题
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
(三)职业发展感知
11.我对晋升前景感到信心不足
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
12.我的专业技能难以获得有效提升
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
13.行政管理工作的价值未得到充分认可
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
14.职称评定路径不清晰影响我的工作动力
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
15.我怀疑继续从事此工作的意义
①从来没有
②几乎没有
③很少出现
④有时出现
⑤有点频繁
⑥比较频繁
⑦非常频繁
三、双因素影响量表
(一)保健因素
1.我的薪酬待遇与工作付出相匹配
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
2.工作环境(如办公条件、设备支持)令人满意
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
3.医院的政策执行流程清晰高效
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
4.领导能及时解决下属提出的合理需求
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
5.工作中的人际关系复杂度在可承受范围内
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
(二)激励因素
1.工作内容能充分发挥我的专业能力
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
2.我的工作贡献能获得领导的及时认可
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
3.医院提供明确的职业发展通道(如晋升/转岗)
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
4.我拥有一定的工作自主权和决策空间
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
5.参与重要项目能带来成就感
①完全不符合
②不符合
③一般
④符合
⑤完全符合
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