信息大楼物业管理、安全、服务调查表

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一、物业管理模块
1. 您对物业管理制度（如装修管理、停车管理等）的规范性与透明度是否满意？
2. 物业与主业单位的沟通渠道（如公告栏、微信群等）是否畅通？
3. 您对物业处理公共事务（如场地协调、设施改造）的效率是否满意？
4. 您认为物业在组织消防类活动（如安全演练、节日活动）方面的表现如何？
二、安全管理模块
1. 您对办公楼整体安全防护体系（门禁、监控、消防设施等）是否满意？
2. 您是否接受过物业组织的安全培训（如消防知识、应急逃生）？
3. 您认为保安人员对可疑人员或异常情况的排查处理是否及时有效？
4. 办公楼消防通道是否始终保持畅通，无杂物堆放？
5. 您对物业在应对极端天气（如暴雨、台风）的安全防范措施是否满意？
三、服务质量模块
1. 您对物业服务人员的服务态度与响应速度是否满意？
2. 您对办公楼公共区域设施（电梯、照明、空调等）出现故障时，物业维修效率是否达标？
3. 您对办公楼环境卫生（保洁频率、垃圾处理、绿化维护）的整体评价是？
4. 停车场管理（车位规划、秩序维护）是否满足您的需求？
5. 您认为物业在个性化服务（如快递代收、设备租赁）方面是否有待提升？
四、工程维修服务
1. 您报修后，工程维修人员平均响应时间大概是多久？
2. 工程维修人员是否能一次性解决您的报修问题？
3. 您认为工程维修人员的专业技能与服务态度如何？
五、保洁卫生服务
1. 您对办公楼公共区域（走廊、卫生间、楼梯等）的日常清洁频率与效果是否满意？
2. 您认为卫生间的卫生状况（异味处理、设施清洁等）如何？
3. 垃圾清运是否及时，公共区域是否存在垃圾堆积现象？
4. 保洁人员在工作过程中是否会影响到您的正常办公？
5. 您对办公楼定期深度清洁（如地毯清洗、玻璃擦拭等）的效果是否满意？
六、保安安全服务
1. 您对办公楼出入口人员及车辆管控的严格程度是否满意？
2. 您是否经常看到保安人员在巡逻？
3. 遇到突发安全事件（如可疑人员、消防警报等）时，您认为保安人员的应急处理能力如何？
4. 您对保安人员的服务态度与沟通能力是否满意？
5. 您认为办公楼现有的监控设备覆盖范围与清晰度是否能保障安全？
七、其他建议
1. 您是否愿意参与后续的物业管理服务优化讨论或活动？
2. 您认为当前物业管理、安全与服务方面最需要改进的问题是？
您好！为进一步提升办公楼物业管理水平，优化安全与服务质量，现诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进，请根据实际体验客观填写。感谢您的支持与配合！
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