企业文化5-6考试
1. 惠友集团的愿景是什么?
成为顾客最喜爱、大众最信赖的区域零售品牌
美好生活、惠友相伴
以顾客为中心
家的精神
2. 惠友的使命是什么?
成为顾客最喜爱、大众最信赖的区域零售品牌
美好生活、惠友相伴
以顾客为中心
长期艰苦奋斗
3. 核心价值观的第一项是什么?
以顾客为中心
以员工成长为本
长期艰苦奋斗
坚持自我反省
4. 经营方针的核心内容是什么?
坚信真诚和善良,坚定品质和安全
高质量发展,科学化管理
引领品质生活
喜欢·专业
5. “会妥善处理问题”的关键是?
A. 回避矛盾,等待上级解决
B. 分析原因并制定解决方案
C. 将责任推给其他部门
D. 仅按流程机械执行
6. 以下哪项不符合“时间观念”的要求?
A. 提前5分钟到岗
B. 拖延提交工作报告
C. 按时完成承诺的任务
D. 高效安排每日工作
7. 如何体现“包容他人,给人成长机会”?
A. 对新人犯错严厉批评
B. 主动指导同事改进工作方法
C. 拒绝与能力不足者合作
D. 隐瞒错误避免团队受罚
8. “和蔼可亲,容易相处”的表现不包括?
A. 微笑服务
B. 使用礼貌用语
C. 对同事冷言冷语
D. 主动问候他人
9. 下列哪项不属于“替顾客着想”的行为?
A. 主动推荐优惠商品
B. 耐心解答顾客疑问
C. 忽视顾客的个性化需求
D. 帮助老人拎重物
10. 惠友人应知16条的第一条要求是什么?
要成为会接待顾客的人
要成为替顾客着想的人
要成为会打扫、整理的人
要明白对人好,首先是做个好人
11. 人生价值观的核心是什么?
对人好、做个好人、帮助更多的人
以顾客为中心
长期艰苦奋斗
坚持自我反省
12. 惠友的核心价值观包括哪些?
以顾客为中心
以员工成长为本
长期艰苦奋斗
坚持自我反省
13. 经营理念的经营目标包括哪些?
保障民生
提供时尚
创造品质和幸福
对标先进技术和标准
14. 文化理念的主要组成部分包括哪些?
愿景
使命
核心价值观
四大基础观念
15. 惠友人要成为什么样的人?(基于应知16条)
会接待顾客的人
替顾客着想的人
会打扫、整理的人
明白对人好的人
16. 仪容仪表规范包括着装整洁、发型得体等细节。
对
错
17. 经营理念中,“喜欢”是做事的前提和基础。
对
错
18. 惠友人不需要注重仪容仪表和规范言谈举止。
对
错
19. ( )惠友人只需做好本职工作,无需参与团队沟通。
对
错
20. 打扫和整理仅是保洁人员的职责,与普通员工无关。
对
错
21. 基本信息:
姓名:
部门:
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