小区物业服务质量调查问卷
1. 您的性别是?
A 男
B 女
2. 您的年龄段是?
A 18岁以下
B 18-30岁
C 31-45岁
D 46岁以上
3. 您在小区居住的时间是?
A 不到半年
B 半年到1年
C 1-3年
D 暂未入住
4. 您对物业服务的了解途径是?
A 物业公告
B 邻居推荐
C 网上评价
D 其他
5. 您认为物业服务中最重要的因素是什么?
A 安全管理
B 环境卫生
C 设施维护
D 服务态度
6. 您对物业服务的整体满意度如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 请对以下物业服务进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
安全管理
环境卫生
设施维护
服务态度
8. 请对以下物业服务的响应速度进行评价
1
2
3
4
5
安全问题响应
维修请求响应
投诉处理响应
9. 您认为物业服务的价格是否合理?
A 非常不合理
B 不合理
C 一般
D 合理
E 非常合理
10. 您最希望物业改善的服务项目是什么?
A 安全管理
B 设施维护
C 环境卫生
D 服务态度
11. 您是否愿意推荐您所在小区的物业服务给他人?
A 是
B 否
12. 您对物业服务的沟通渠道是否满意?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对物业工作人员的专业素养评价如何?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
专业知识
服务态度
处理问题能力
14. 您认为物业服务中最需要改进的方面是什么?
15. 请您分享对物业服务的其他建议或意见。
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