企业培训体系与员工职业发展调查问卷【复制】

第一部分:基本信息
1.本次培训的主题和内容与您当前工作的匹配度如何? (单选)
2. 您认为培训内容(知识、流程、技巧等)的清晰度和易于理解程度如何? (单选)
3.培训中讲解的所有平台规则 ,您是否清晰掌握? (单选)
4.培训材料的质量(PPT、手册、案例等)如何? (单选)

5. 培训的节奏安排(快慢、时长)是否合理? (单选)

6. 讲师的互动与引导能力(鼓励提问、讨论、解答疑问)如何? (单选)

7. 讲师的专业知识水平和解答问题的能力如何? (单选)
8. 培训结束后,您是否有信心将所学客服服务/客诉处理技巧》应用到实际工作中? (单选)

9. 自参加培训以来,您在以下方面是否有积极变化? (请为每项打分,1=完全没有,5=非常显著)
10. 您是否已经将培训中学到的某项具体技能或方法成功应用到实际工作场景中? (单选)
11. 您认为本次培训对您提升客户满意度的帮助有多大? 
第二部分:整体评价与建议
12. 总体来说,您对本次培训的满意度如何? (单选)

13.本次培训中,您认为最有价值或最受益的部分是什么? (开放题)

14.本次培训中,您认为最需要改进或最没有帮助的部分是什么?为什么? (开放题)

15.为了未来的培训更有效,您最希望学习哪些方面的内容或技能? (开放题)

16.您对未来的培训形式、时间安排、讲师选择等方面,还有什么具体的建议? (开放题)

再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成问卷!您的每一条意见都是我们进步的阶梯。我们将认真分析所有反馈,努力打造更贴合需求、更高效的培训项目,全力支持您在客服岗位上取得更大成功!
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