人寿保险公司健康险营销策略优化调查问卷1
尊敬的女士/先生:
您好！我们是xx大学的研究团队，正在开展“人寿保险公司健康险营销策略优化”课题研究。您的真实反馈将帮助我们改进健康险产品与服务设计。
一、【基本信息】
1. 性别:
A.男
B.女
2. 年龄:
A.16-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.56岁及以上
3. 文化程度:
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.硕士
E.博士及以上
4. 职业:
A.公务员
B.事业单位
C.企业员工
D.个体/自由职业
E.其他
5. 家庭年收入:
A.10万以下
B.10-20万
C.20-30万
D.30-50万
E.50万以上
二、【产品体验】
6.您之前购买了什么样的保险产品?
传统人寿保险
理财险
意外伤害险
健康保险
6.1 您之前没有购买健康险的原因是什么?（可多选）
不了解健康险
认为健康险价格过高
保险条款复杂，难以理解
不符合自己的需求
其他
7. 您对健康险产品种类的满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您认为当前健康险产品的性价比:
性价比高
性价比适中
价格偏高
请评价“下列健康险产品对您未来需求的匹配度”。
非常不不必要
不必要
一般
必要
非常必要
重大疾病保险
住院医疗保险
失能收入保险
护理保险
三、【营销渠道】
10. 您主要通过哪些渠道了解健康险?（可多选）
A.保险公司官网
B.保险代理人
C.短视频/社交媒体
D.亲友推荐
E.线下活动
11. 您更倾向的购买渠道:
代理人
电话销售
官网/APP
微信小程序
企业团购
四、【服务体验】
12. 您对销售人员专业度的满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
13. 您对理赔服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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