西安市城乡社区老年人数字负担及数字适老化现状调查问卷

您的年龄：_________周岁

您的性别：________

您的户籍状况：

您的婚姻状况：

您的文化程度：

您的月平均收入水平（包括养老金、个人收入、子女赡养费、政府补助等）

您目前经济来源主要有哪些？（多选题）

您领取保险的情况：（多选题）

您有_______个子女

您当前主要的居住方式：（可多选）

您与子女、家人的交流频率：

您的自评身体状况：

认知理解负担

操作执行负担

心理情感负担

您对长辈模式的界面简化程度（如大图标、少广告）满意程度如何？

您所在社区或机构提供以下哪些设施？（可多选）

您的家庭拥有以下哪些适老化设备？（多选）

使用快递柜取包裹（输入取件码或手机扫码开柜），您独立操作的难易程度如何？

设备日常维护维修（如电池更换等）让您感到麻烦？

当您需要售后服务（如退货、换货、商品咨询）时，如果首先接触的是在线智能客服（机器人），您认为它能有效解决您的问题吗？

线上办理业务（如老年人高龄津贴认证年审、医保缴费、打车、挂号）时面临哪些困难？（多选）

在乘坐地铁、进入小区等公共场所需要刷手机二维码/NFC 过闸机或安检时，您操作的顺畅程度如何？

在使用手机软件（如购物、挂号APP）时，您是否经常因为界面太复杂、功能太多找不到重点，而感到操作很麻烦、很费劲？

在使用智能语音助手（如天猫精灵、小度）时，您通常说一次请求，它们就能替你办好吗？

遇到数字问题时（如扫码支付、拨打微信视频等），您首选向谁求助？

您所在的社区开展专门帮助老年人学习使用智能设备活动的频次为（如培训课、讲座）？

在受到邻居/子女/工作人员的指导后，您认为自己能熟练使用数字设备吗？

您认为社区在帮助老年人适应数字生活方面，还应该加强哪方面的工作？（多选）

获得感

安全感

幸福感

基础使用能力

信息获取能力

服务应用能力

您对数字适老化改造有什么意见或建议？