兰州英家皇道物业商业街服务中心2025年上半年业主满意度调查表
尊敬的业主(住户):
您好!
非常感谢您一直以来对我们的信任,为了不断提升服务品质,我们诚挚地邀请您参加我们2025年上半年的业主满意度调查活动。您的参与对我们来说无比珍贵,您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的直接依据。评价划分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意5个等级 请在下面您同意的“□”上打“√”。
【隐私承诺】 我们郑重承诺:本问卷所有信息仅用于统计分析,您的个人信息将严格保密
您的房间号:
您的姓名:
您的联系方式:
您房屋的入住情况
已入住
未入住
偶尔住
未装修
装修中
其他
您的房屋缴费情况
从不欠费
偶尔欠费
一直欠费
准备缴费
拒绝缴费
其他
是否了解您的小区物业管家
很了解
一般
不了解
很少联系
从不联系
其他
是否了解您的小区物业经理
很了解
一般
不了解
很少联系
从不联系
其他
华创生活APP
已下载
未下载
经常使用
偶然使用
从不使用
其他
1.管理人员服务态度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
服务态度
工作责任心
沟通处理的及时性
投诉处理的及时性
2.客服人员服务态度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
接听电话的规范性
服务态度、礼仪
服务受理的及时性
投诉意见的处理
3.维修人员服务态度
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
维修人员服务态度
维修及时性
维修质量
维修人员操作规范性
4.设施设备维护服务
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
楼宇内公共设施维护
室外公共设施维护
公用设备设施维护
日常供水、供电等设施运行
5.秩序维护服务
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
秩序维护人员的仪容仪表
文明执勤
突发事件处理能力
治安防范及公共秩序管理
消防宣传及消防管理
机动车停放管理
非机动车停放管理
6.绿化养护服务
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
绿化养护整体工作
绿化人员工作仪态
绿化养护成果
7.卫生清洁服务
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
卫生清洁整体工作
楼内卫生状况
室外道路、场地的卫生状况
保洁人员的工作仪态
生活垃圾清运的及时性
8.社区文化建设
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
节假日氛围营造
社区文化活动频次
社区文化活动质量
其他建议意见
9.信息传递服务
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
您的意见或改进建议
各类公共信息发布的及时性
重大事项通知
物业服务报告发布
投诉意见反馈和回访
公共实务宣传及时性
10.您觉得本小区物业服务还需要在哪些方面需要加强和改进?(可多选)
服务人员统一着装、行为规范、服务热情
物业对公共设施、小区整体绿化、园区保洁、垃圾处理的维护
安全防范,对外来人员、小商小贩、闲杂人等的排查管理
小区非机动车辆违章停放整治
机动车辆违章停放管理
装修管理
管理服务人员的专业技能提升
11.您认为当前本小区需要解决的问题是什么?
12.与往年相比,您认为我们的物业服务水平
明显提高
基本持平
明显降低
不清楚
管理人员和客服人员的服务状态
设施设备运行管理
维修服务保障
安全公共管理
小区整体清洁卫生质量
小区绿化养护
社区文化活动及信息传递服务
您对本小区物业管理服务工作的整体平价
很满意
满意
基本满意
不满意
很不满意
其他建议意见
衷心感谢您的参与!
我们会将您的评价如实反馈给相关部门,以便相关部门能进一步提升产品和服务表现。
祝您和您的家人生活愉快!
关闭
更多问卷
复制此问卷