兰州英家皇道物业商业街服务中心2025年上半年业主满意度调查表

尊敬的业主(住户):
您好!
非常感谢您一直以来对我们的信任,为了不断提升服务品质,我们诚挚地邀请您参加我们2025年上半年的业主满意度调查活动。您的参与对我们来说无比珍贵,您填写的资料将作为我们统计分析和改进服务的直接依据。评价划分为很满意、满意、一般、不满意、很不满意5个等级 请在下面您同意的“□”上打“√”。
【隐私承诺】 我们郑重承诺:本问卷所有信息仅用于统计分析,您的个人信息将严格保密
您的房间号:
您的姓名:
您的联系方式:
您房屋的入住情况
您的房屋缴费情况
是否了解您的小区物业管家
是否了解您的小区物业经理
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1.管理人员服务态度
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
服务态度
工作责任心
沟通处理的及时性
投诉处理的及时性
2.客服人员服务态度
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
接听电话的规范性
服务态度、礼仪
服务受理的及时性
投诉意见的处理
3.维修人员服务态度
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
维修人员服务态度
维修及时性
维修质量
维修人员操作规范性
4.设施设备维护服务
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
楼宇内公共设施维护
室外公共设施维护
公用设备设施维护
日常供水、供电等设施运行
5.秩序维护服务
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
秩序维护人员的仪容仪表
文明执勤
突发事件处理能力
治安防范及公共秩序管理
消防宣传及消防管理
机动车停放管理
非机动车停放管理
6.绿化养护服务
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
绿化养护整体工作
绿化人员工作仪态
绿化养护成果
7.卫生清洁服务
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
卫生清洁整体工作
楼内卫生状况
室外道路、场地的卫生状况
保洁人员的工作仪态
生活垃圾清运的及时性
8.社区文化建设
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
节假日氛围营造
社区文化活动频次
社区文化活动质量
其他建议意见
9.信息传递服务
  • 很满意
  • 满意
  • 基本满意
  • 不满意
  • 很不满意
  • 您的意见或改进建议
各类公共信息发布的及时性
重大事项通知
物业服务报告发布
投诉意见反馈和回访
公共实务宣传及时性
10.您觉得本小区物业服务还需要在哪些方面需要加强和改进?(可多选)
11.您认为当前本小区需要解决的问题是什么?
12.与往年相比,您认为我们的物业服务水平
  • 明显提高
  • 基本持平
  • 明显降低
  • 不清楚
管理人员和客服人员的服务状态
设施设备运行管理
维修服务保障
安全公共管理
小区整体清洁卫生质量
小区绿化养护
社区文化活动及信息传递服务
您对本小区物业管理服务工作的整体平价
其他建议意见
衷心感谢您的参与!

我们会将您的评价如实反馈给相关部门,以便相关部门能进一步提升产品和服务表现。 

祝您和您的家人生活愉快!
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