2025年上半年度天安云谷物业发展大厦服务中心客户满意度调查问卷

尊敬的园区客户朋友：
       您好！
       为了更好地服务于园区客户，云谷物业正在开展2025上半年度园区客户满意度调查，感谢您抽出时间配合我们的工作，您的满意是提升园区管理与服务的重要动力。同时，也请您放心，本次调查中获得的信息我们会严格保密，请您根据真实情况和感受填写此份问卷并提出宝贵意见，我们将认真聆听，并不断提升高品质服务质量。
       谢谢！

1. 您的姓名：
2. 联系电话：
3. 您所在的单元号：
4. 您的企业名称：

根据您的真实感受，综合考虑天安云谷物业一直以来提供的各项产品和服务，您的总体满意程度如何？请用5分制表示，分值越高表示满意程度越高。

评分说明：我们本次采用5分制进行评分，5分为最高，1分为最低。

5. 您对我们写字楼物业服务的总体满意度是？
6. 您对我们物业服务还有什么补充建议或意见？
7.

您对我们写字楼大堂服务的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
对大堂服务整体满意度
大堂服务人员的着装及仪表
大堂服务人员服务态度
大堂服务人员主动服务意识
大堂前台业务办理的流畅性、及时性
上班高峰期的大堂人流疏导
8. 您对大堂服务还有什么补充建议或意见？
9.

您对我们管家服务的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
对管家服务整体满意度
管家的服务态度
诉求处理及时性
客户拜访工作开展
各类信息通知及时准确
10. 您对管家服务还有什么补充建议或意见？
11.

您对我们写字楼安保服务方面的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
安保服务整体满意度
安保人员形象礼仪
安保人员服务态度
大楼进出物品规范管理
人员出入管理
写字楼内禁烟管控有效
突发事件处理的及时性
消防培训及演习等各项安全工作开展
12.

您对安保服务还有什么补充建议或意见？

13.

您对我们写字楼车辆管理的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
车辆管理整体满意度
停车指引标识清晰度
停车便利性
月卡办理及停车缴费便利性
上下班高峰期对车辆进行疏导
14. 您对车辆管理还有什么补充建议或意见？
15.

您对我们写字楼清洁绿化的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
清洁绿化整体满意度
清洁人员形象礼仪
清洁人员服务态度
对绿化服务的满意度
对保洁服务的满意度
对公共洗手间的清洁卫生的满意度
对停车场的清洁卫生的满意度
对其他公共区域的清洁卫生的满意度
对公共区域虫害消杀服务的满意度
16.

您对清洁绿化还有什么补充建议或意见？

17.

您对我们写字楼公共设施设备运行维护维修方面的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
公共设施设备运行维护维修整体满意度
维修人员服务态度
维修及时性
维修质量效果
暂时无法解决的问题及时跟进
指引标识（含路面标识、通道等公共区域）
停车场硬件设施
18.

您对公共设施设备运行维护维修还有什么补充建议或意见？

19.

您对我们写字楼电梯服务的满意度分别是？

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
电梯运行稳定性
电梯运行速度
高峰时段等待电梯时间
电梯硬件设施完好性
电梯卫生与环境舒适度
电梯安全措施与标识
电梯定期维保维护频率
电梯故障处理响应速度
20. 您认为目前电梯服务最需要改进的地方是？
21. 您对电梯服务还有什么补充建议或意见？
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