汽车改装门店客户需求调查问卷

尊敬的车主您好!为了更好地为您提供汽车改装服务，我们设计了本问卷。问卷涵盖车衣、车膜、氛围灯、内饰改装、老改新等业务场景，全部为选择题(可单选/多选)，预计耗时5分钟。感谢您的支持与配合

1.您的车辆类型是：

○燃油车○新能源车(纯电/插混)其他（请备注说明）

2.您的车辆购买时间是：

○1年内○1-3年○3-5年○5年以上

3.您是否了解"隐形车衣"(漆面保护膜)?

○非常了解(贴过或深入研究过)○听说过，但不了解细节○没听说过

4.若考虑贴隐形车衣，您是否有长期关注或信赖的品牌?

3MXPEL龙膜固驰康得新其他（请注明）没有明确信赖品牌,更看重门店推荐

5.若考虑贴隐形车衣，您最关注的因素是:

防刮蹭能力(抗冲击性)材质(TPU/PVC/TPH等)价格(预算范围)品牌知名度质保年限(如5年/10年)施工门店的专业性其他（请注明）

6.您更倾向于哪种材质的隐形车衣?

○TPU(耐黄变、自动修复)○PVC(经济型,硬度高)○TPH(TPU改良版,性价比高)○其他（请注明）

7.您的车辆是否已安装车窗膜?

○已安装(原厂/后装)○未安装,但有计划○不考虑安装

8.若选择车窗膜,您是否有倾向的信赖品牌?

3M威固龙膜量子膜琥珀光学其他（请注明）没有明确信赖品牌,更看重产品参数

9.若选择车窗膜，您最看重的功能是:

隔热防晒(阻隔紫外线/红外线)隐私保护(透光率选择)防爆安全(玻璃破碎防飞溅)美观效果(颜色/反光度)智能调光(自动调节透光度)其他（请注明）

10.您对车窗膜品牌的认知渠道是:

4S店推荐改装门店推荐线上测评(抖音/懂车帝等)朋友/车友推荐品牌广告(电视/户外)其他（请注明）

11.您的车辆是否安装过车内氛围灯?

○原厂自带○后装改装○未安装,但想尝试○不感兴趣

12.若改装氛围灯，您偏好的风格是:

单色静态(如冰蓝色/暖白色)多色动态(随音乐/车速变化)隐藏式安装(不破坏内饰美观)个性化定制(如投影图案/品牌LOGO)其他（请注明）

13.您希望氛围灯具备哪些功能:

手机APP控制语音联动(与车机系统互动)OTA升级(支持功能更新)分区调节(不同区域独立控光)其他（请注明）

14.您对内饰改装的兴趣点在于:

座椅升级(真皮/通风/加热座椅)中控改装(大屏导航/智能车机)地板升级(航空铝/实木/脚垫)顶棚/门板包覆(翻毛皮/个性化材质)其他（请注明）

15.您在考虑所有类型改装时，最担心的核心问题是?

改装件质量不稳定(开裂/褪色/故障)施工技术不过关(线路隐患/安装瑕疵)影响车辆年检或保险理赔改装后出现异响或功能冲突售后维权困难(质保条款模糊)其他（请注明）

16.您是否考虑对旧车进行"老改新"升级(如10年以上车辆)?

○正在计划○可能考虑(视预算而定)○不考虑(车辆即将置换)○其他（请注明）

17.若进行老车翻新，您是否优先选择有原厂认证的改装品牌?

○必须选择原厂认证品牌(如奔驰AMG、宝马M-Power)○更看重第三方品牌性价比(如博得、雷贝斯托)○无品牌偏好,以门店推荐为准

18.若进行老车翻新,您优先考虑的改装部位是:

外观(改色膜/包围套件)内饰(座椅/中控/氛围灯)功能升级(智能车机/倒车影像)基础整备(漆面修复/底盘养护)其他（请注明）

19.您的老车翻新预算通常在什么范围?

○5000元以下○5000-1万元○1-3万元○3万元以上

20.您更倾向于通过什么渠道购买改装服务:

线下门店(到店体验+施工)线上平台(懂车帝/淘宝下单，线下合作店安装)4S店推荐套餐车友会团购其他（请注明）

21.您选择改装门店时，是否优先考虑代理知名品牌的门店?

○是(品牌代理意味着产品保障)○否(更看重门店施工案例和口碑)○无所谓,价格合适即可

22.您愿意为改装服务支付的工时费标准是:

○500元以下/次○500-1000元/次○1000-2000元/次○2000元以上/次(高端复杂项目)

23.您认为改装门店最需要提升的服务是:

透明报价(价格明细清晰)质保承诺(如车衣/膜类质保年限)售后响应速度(问题处理时效)改装案例参考(实车展示/效果图)其他（请注明）

24.完成改装后，您是否愿意推荐门店给其他车主?

○非常愿意(会主动分享案例)○一般(体验无明显问题)○不愿意(存在服务/质量问题)

问卷结束，感谢您的参与！祝您用车愉快！

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