销售团队后勤服务工作满意度调查问卷
尊敬的销售同事: 您好！销售前线冲锋陷阵，离不开强大后勤的坚实保障。为了精准了解您对销售后勤支持（订单/合同处理、销售工具/物料、差旅报销、客户接待支持等）的真实感受，持续优化服务，助力您更高效地达成目标，特开展本次匿名调查。您的每一条反馈都至关重要，感谢您的宝贵时间和真诚意见！
填写说明: 请在符合您情况的选项上打勾（√）或填写具体内容。如无特别说明，每题均为单选。满意度评分 (1-10分):
10分 = 非常满意 / 远超期望;
8-9分 = 满意 / 符合期望;
6-7分 = 基本满意 / 接近期望;
4-5分 = 一般 / 部分未达期望;
1-3分 = 不满意 / 远低于期望
第一部分:基本信息（仅用于统计分析）
1. **您所在的销售区域/团队:**
新四方临床
新四方大客户
新四方商控
新四方肠胃宁
新四方控销
四方胶剂临床
四方胶剂自营
2. 2. **您的销售岗位/角色:*
事业部总监
大区经理
省区经理
区域经理
临床代表
合伙人
代理商
第二部分:销售关键后勤服务满意度评价:
订单处理与合同管理
3. 订单录入与确认的准确性和速度:** (1-10分)
4. **合同审核、盖章、寄送的效率和便捷性:** (1-10分)
5. **订单状态查询/跟踪信息的及时性和清晰度:** (1-10分)
6. **处理特殊订单或加急订单的响应速度和能力:** (1-10分)
7. **与订单/合同处理相关人员的沟通顺畅度和专业性:** (1-10分)
销售工具与物料支持
8. **销售首营资料及产品补充资料的更新及时性、完整性和易用性:** (1-10分)
9. **销售物料（样品、宣传册、礼品等）申领的便捷性和响应速度:** (1-10分)
10. **销售物料库存信息的准确性和获取便利性:** (1-10分)
差旅与费用报销
11. **费用报销系统/流程的易用性和效率:** (1-10分)
12. **报销款项到账的及时性:** (1-10分)
13. **处理报销疑问或问题的响应速度和解决效果:** (1-10分)
14. 客户接待与活动支持
15. **安排客户来访（会议室、设备、欢迎物料等）的支持效率和专业性:** (1-10分)
16. **客户接待环境（如博物馆、车间、会议室、接待室）的维护和准备情况:** (1-10分)
技术与数据支持
17. **CRM系统（或其他销售系统）的稳定性和访问速度:** (1-10分)
18. **获取销售所需数据/报表的及时性和准确性:** (1-10分)
沟通与响应
19. **后勤支持人员（订单、合同、物料、报销、行政等）的整体服务态度:** (1-10分)
20. **向后勤部门提出需求或问题时的响应速度:** (1-10分)
21. **后勤部门处理需求或解决问题的效率和最终效果:** (1-10分)
22. **后勤相关流程、政策变更信息的传达及时性和清晰度:** (1-10分)
整体评价与建议
23. **总体而言，您对当前销售后勤支持服务的满意度如何?** (1-10分)
24. **您认为哪个后勤支持环节对您的销售工作帮助最大?为什么?*
25. **您认为哪个后勤支持环节最需要改进?请具体说明原因及您的改进建议。*
26. **其他任何意见或建议（例如:您希望后勤部门提供哪些新的支持?）:*
27. **请您选出您心目中优秀的后勤（选3名）:
徐勇（监审中心总监）
杜磊（监审中心员工）
王亚（联勤中心总监）
王征（销售账务经理）
张婷（销售管理部经理）
张会员（储运部主管）
柴蝶（考核、资料）
王亚蕊（新四方商务会计）
刘军霞（新四方商务会计）
杨迪（四方商务会计）
汤晓阳（包装设计）
王明（市场部经理）
张梦慧（产品经理）
王利利（招标主管）
王晓玲（大客户助理）
李倩（商控事业部助理）
**再次感谢您的参与！您的反馈将直接帮助我们打造更强大的销售后盾！**
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