教育软件供应商营销策略与服务调研

（一）基本信息与产品
1. 企业成立年限:
2. 核心产品类型（可多选）:
3. 产品交付模式（可多选）:
4. 产品迭代的主要依据是（可多选）:
5. 定价时主要考虑的营销因素是（可多选）:
（二）市场竞争与营销策略
6. 公司主要的获客渠道是（可多选）:
7. 您的营销内容是否根据客户属性定制（可多选）
8. 客户对营销活动响应后，您的跟进策略包括?（可多选）
9. 与同类产品的核心竞争差异点是（可多选）:
10. 当教育行业政策或技术趋势变化时，您的营销策略调整周期通常为:
11. 您如何量化评估客户带来的长期回报价值?
12. 阻碍品牌影响力扩大的主要因素是（可多选）:
（三）客户管理与服务
13. 客户信息是否建立了系统性协作机制（单选）
14. 您的企业是否基于客户价值分层制定差异化关系维护策略?（可多选）
15. 客户服务中，最容易转化为二次销售的环节是（可多选）:
16. 客户投诉的高频问题是（可多选）:
17. 您的企业是否建立了客户需求动态关联机制?
18. 当客户提出紧急功能需求时，企业的标准响应流程是?
19. 您的企业是否通过以下方式增强客户关系?（可多选）
20. 客户关系维护中，最有效的情感化互动方式是?（单选）
（四）团队与营销的协作
21. 团队对营销的支持方式包括（可多选）:
22. 客服数据对产品研发的反哺方式是:
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