瞻海科技智能体客户调查问卷
本问卷用于收集瞻海网络科技有限公司智能体产品客户情况，方便及时进行产品改进。
一、企业背景信息
1.受访人基本信息
1. 姓名:______
2. 电话:______
3. 所在企业:______
受访者角色:
高管
中层管理者
基层员工
IT负责人
2.企业基本信息：
•行业分类
A.制造业
B.金融
C.医疗
D.教育
E.零售
F.其他
•人员规模
A.50人以下
B.50-500人
C.500-2000人
D.2000+人
二、业务系统使用现状
1.数字化成熟度（自评1-4分，1=无系统 4=全流程数字化）
A.（1分）刚刚起步，仅有基础的办公软件应用
B.（2分）有一定数字化基础，部分业务流程实现了信息化
C.（3分）数字化程度较高，多数业务流程依赖信息系统
D.（4分）高度数字化，全面实现智能化管理
2.所在企业目前使用了哪些业务系统?
A. 客户关系管理系统（CRM）
B. 企业资源规划系统（ERP）
C. 办公自动化系统（OA）
D. 供应链管理系统（SCM）
E. 数据分析与决策支持系统
F. 其他（请注明）
3.在现有的公司经营过程中，您认为存在哪些痛点（可多选）?
A. 重复性任务耗时（人工处理报销/合同等标准化事务）
B. 业务流程繁琐，缺乏自动化（项目推进需反复沟通确认）
C. 客户服务响应不及时（智能客服回复问题）
D. 信息管理碎片化（数据分散在邮件/聊天/本地文件中）
E. 知识传承困难（员工离职导致业务经验流失）
F.决策信息滞后（管理层无法实时获取经营分析）
G. 其他（请注明）
三、对大模型智能体的认知与需求
1.您是否了解大模型智能体在业务系统中的应用?
A. 非常了解，已经在实际业务中使用
B. 听说过，但不太了解具体应用
C. 完全不了解
2.您希望大模型智能体在您的业务系统中实现哪些功能?
A. 智能客服，自动回答客户问题
B. 智能数据分析，挖掘数据价值，提供决策建议，如销售预测、风险报告自动生成
C. 流程自动化，自动执行重复性业务流程，如报销审批、合同流转、数据填报
D. 智能营销，精准定位客户，制定营销策略
E. 文档处理与生成，如合同撰写、报告生成、标书等
F. 信息管理智能体，如自动归档邮件/文档、智能检索
G. 知识协作智能体，会议纪要生成、项目知识库问答
H.沟通协调智能体，日程安排、跨部门协作提醒
I. 其他（请注明）
3.个性化需求洞察
如果贵公司选择开发智能体，希望能优化什么问题（开放问题）
•描述使用业务场景:
•当前处理痛点:
•理想解决方案框架:
4.竞品分析
使用过的AI工具（品牌+功能），有什么感受?
•解决了具体场景下什么问题?
•主要不满意点
•期待改进方向
5.您认为大模型智能体在您所在行业的应用，最大的挑战是什么?
A. 数据安全与隐私保护
B. 模型的准确性与可靠性
C. 与现有业务系统的兼容性
D. 缺乏相关技术人才，难以维护与优化
E. 法律法规与合规性问题
F. 其他（请注明）
四、商业模式验证
1.如果有合适的大模型智能体产品，您所在企业是否有采购意向?
A. 一定会采购
B. 可能会采购，需要进一步评估
C. 不确定
D. 可能不会采购
E. 一定不会采购
2.请选择直接影响您采购决策的3个核心要素
A.与现有系统（OA/ERP等）的集成能力
B. 数据安全及隐私保护方案
C.实施成本 vs 预期效率提升（ROI）
D.是否支持行业特定需求（如法律/医疗术语理解）
E.供应商的持续运维能力
3.您更倾向于哪种大模型智能体服务模式?请结合企业实际需求说明原因
A.私有化部署（本地服务器）
B.公有云SaaS（按需订阅）
C.混合云方案（核心私有+边缘公有）
D.源码交付
4.更愿意选择哪种智能体?
A.标品，性价比高
B.半定制开发，可融入企业个性化内容
C.全定制开发，依据实际应用需求开发
5.如果采购大模型智能体产品，您所在企业愿意为此投入的预算范围是（每年）?
A. 3 万元以下
B. 3- 6万元
C. 6 - 10 万元
D. 10 - 20 万元
E. 20-50 万元
F. 50万元以上
6.
供应商选择标准（100%权重分配）
24. •技术成熟度（权重:______）
25. •行业know-how(
技术诀窍
)（权重:______）
26. •成本性价比（权重:______）
27. •服务响应速度（权重:______）
28. •生态兼容性（权重:______）
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