社区老年人智能技术使用困境及治理对策调查问卷

尊敬的老人：
您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研。本问卷旨在了解老年数字鸿沟的现状及影响因素，以便更好地帮助老年人适应数字化生活。您的回答将被严格保密，仅用于研究目的。问卷大约需要10-15分钟完成，请您根据实际情况如实填写。
一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 教育程度
4. 居住情况
二、数字设备拥有情况
5. 您拥有以下哪些数字设备
三、数字设备使用情况
6. 您平时使用数字设备（如智能手机等）的频率如何？
7. 您主要在哪些场景下使用数字设备？
四、数字技能掌握情况
8. 您能独立完成以下哪些操作？
9. 请对以下使用数字设备时可能遇到的困难，按发生的频率程度进行评分（1=很少发生→5=经常发生）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
看不清屏幕上的文字和图标
按键/触控区域太小太小，操作不方便
不知道如何操作，没有使用指南
害怕操作失误导致损失（如被诈骗、支付错误等）
缺乏学习渠道（无人教、找不到教程）
身体原因导致操作困难（视力/听力/手部灵活）
10. 您不使用数字设备的主要顾虑
五、数字技术学习意愿
11. 您是否有意愿学习使用新的数字技术？
12. 请对以下数字技术学习方式，按您的兴趣评分（1=完全没兴趣→5=非常有兴趣）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
社区培训班（专业人员授课）
子女/孙辈亲自指导
观看教学视频自学
阅读图文使用手册
与其他老年人互助学习
其他
六、外部支持情况
13. 当遇到数字技能问题时您选择的求助对象？
14. 您所在的社区是否提供过数字技能培训活动或相关服务？
15. 您认为哪些社区服务是必需的
16. 您认为社区在帮助老年人跨越数字鸿沟方面，还存在哪些不足？
17. 请您从以下三个方面对社区现有助老服务的满意度进行评价（1=非常不满意→5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
培训讲座实用性
工作人员耐心度
服务持续稳定性
七、对数字社会的担忧与期望
18. 您对当前数字化生活的快速发展（如很多服务必须线上办理）感到担忧吗？
19. 您对未来数字社会的发展有哪些期望？
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