客户满意度调查问卷

尊敬的客户:

     您好!为了不断提高公司产品品质以及服务质量,公司特邀请大家进行满意度调查。希望大家在百忙之中抽出时间给于各部门客观的评价,并提出宝贵意见和建议,旨在公司能更好的为客户服务。

1.

产品质量相关1:产品的功能

2. 产品质量相关2:产品的稳定性、兼容性
3. 产品质量相关3:产品的运输及包装
4. 产品质量相关4:产品使用的方便性
5. 产品质量相关5:产品问题重复发生率
6. 产品质量相关6:技术人员的业务水平及沟通能力
7. 产品质量相关7:产品质量与同行业同类型比较
8. 销售服务1:业务人员/销售内勤服务态度
9. 销售服务2:产品进度方面的沟通能力
10. 销售服务3:解决问题回复及时率
11. 销售服务4:报价及时性及准确性
12. 销售服务5:发货的准确性、物流的时效性
13. 售后服务1:退换货及时性
14. 售后服务2:售后服务的主动性及服务态度
15. 售后服务3:反馈信息处理解决问题的有效性
16. 产品交付1:产品交付的及时性
17. 产品交付2:加急订单处理速度
18. 财务相关1:与同行比较产品性价比(价格)
19. 财务相关2:返款的及时性
20. 财务相关3:财务方面的沟通协调能力
21. 对公司现有的管理方法有哪些意见或建议?
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