鼋头渚旅游景区游客满意度调查问卷

您好！非常感谢您愿意抽空参与本次的调查，本问卷旨在了解您在鼋头渚景区的体验与感受，以便我们进一步提升景区服务质量，同时，为提升景区服务质量和游客满意度提供参考依据,问卷将采用匿名形式，请放心填写。您的意见对我们非常重要，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！（在您认同的选项前打“点击”即可）

1. 您是否来过鼋头渚景区

是否

2. 您的性别:

男女

3. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

4. 您是来自于哪个地区

江浙沪华北华中西北西南

5. 您的职业

学生企业职员自由职业者公务员/事业单位人员退休人员其他

6. 您的月收入或生活费

6000元以下6000-10000元10000-20000元20000元以上

7. 您此次游览鼋头渚景区的出行方式？

乘坐公共交通（公交、地铁等）自驾跟团游出租其他

8. 您此次是第几次游览鼋头渚景区？

首次2-3次4-5次5次以上

9. 您在鼋头渚景区的停留时间大约是？

1天以内1-2天3-4天4天以上

10. 您此次在鼋头渚景区及周边的预计消费金额大概是多少？

1000元以下1000-1500元1500-2000元2000元以上

11. 您觉得鼋头渚景区的整体环境如何？

非常好，干净整洁且氛围浓郁较好，基本让人满意一般，有些地方待改善不太好，环境比较杂乱很差，不符合预期

12. 您对鼋头渚景区工作人员服务态度是否满意？

非常满意，服务态度热情比较满意，服务态度较好一般，服务态度还需改进比较不满意，服务态度较差不满意，服务态度很差

13. 景区内的指示标识是否清晰明确，便于您找到想去的景点呢？

非常清晰，完全没有迷路困扰比较清晰，基本能顺利找到一般，偶尔会有点迷路不太清晰，找路花费了不少时间很不清晰，很难找到方向

14. 您对鼋头渚景区内的文化展示与讲解满意程度如何？

非常满意，讲解很详细生动，展示很全面比较满意，能了解到不少文化知识一般，还有提升空间不太满意，讲解不够深入，展示较单一非常不满意，几乎没感受到文化内涵

15. 您在景区内游玩项目（如游船、参观景点等）的体验如何？

非常有趣，很值得参与比较满意，体验感良好一般，没什么特别感受不太好玩，有些无聊很不好玩，后悔参与

16. 景区内的美食给您留下的印象如何？

非常满意，种类繁多，味道很棒比较满意，特色美食较多，味道不错一般，种类还行，味道普通比较不满意，美食种类少且味道不好非常不满意，没有吸引人的美食

17. 您在景区内消费的主要项目是什么？

餐饮购买纪念品游玩项目（如门票、游船票等）住宿其他

18. 您觉得鼋头渚景区内的公共卫生间数量及卫生状况如何？

数量充足，卫生干净整洁数量基本足够，卫生状况较好数量有点少，卫生一般数量太少，卫生较差几乎找不到干净可用的卫生间

19. 景区内的休息座椅设置是否满足您的需求？

非常充足，随时能找到休息位置比较充足，能较快找到位置一般，不太好找不太充足，经常找不到地方严重不足，几乎没地方休息

20. 对于景区内的通信网络信号您的感受是？

信号很强，网络使用顺畅信号较好，基本不影响使用一般，偶尔会出现卡顿信号不太好，影响正常使用信号很差，基本没办法使用

21. 您是否愿意再次推荐朋友或家人来鼋头渚景区游玩？

非常愿意，强烈推荐比较愿意，感受很好看情况，根据对方喜好推荐不太愿意，有不足之处完全不愿意，不希望别人来体验

22. 对于鼋头渚景区未来的发展，您有什么期望或建议吗？

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