建星集团2025年上半年客户满意度调查问卷（收尾/竣工一年内项目）
尊敬的顾客：
感谢您在过去一年里对建星集团的信任与支持，为了更好地提升公司工程质量和服务水平，我司特组织本次顾客满意度调查，希望能占用您5-10分钟时间对我司2025年上半年的工作进行评价。我们会对您的评价意见给予高度关注，并作为2025年下半年改进我们工作质量和完善公司管理体系的重要依据。衷心感谢您的参与配合！
祝您：
工作顺利！幸福安康！
基本信息
公司名称
本项目名称
本工程项目类别
请选择
您的工作职务
请选择
请在以下选项中，
用1-10分表示您的评价，最好10分，最差1分。
一、企业品牌形象（本大项权数为1，本大项得分为1*以下各分项合计总分/1）
1、您对建星企业整体形象及建筑工程品牌的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
二、施工阶段土建工程（本大项权数为4，本大项得分为4*以下各分项合计总分/22）
1、您对本工程地基与基础的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
2、您对本工程主体结构的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
3、您对本工程装饰装修的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
4、您对本工程建筑屋面的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
5、您对本工程建筑给水、排水及采暖的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
6、您对本工程建筑电气的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
7、您对本工程智能建筑的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
8、您对本工程通风与空调的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
9、您对本工程电梯的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
10、您对本工程建筑节能的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
11、您对本工程自动喷水灭火系统的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
12、您对本工程气体灭火系统的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
13、您对本工程泡沫灭火系统的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
14、您对本工程火灾自动报警系统的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
15、您对本工程燃气系统的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
16、您对本工程地下室车库使用的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
17、您对本工程配套园林使用的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
18、您对本工程其他公共设施的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
19、您对本工程室内施工质量的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
20、您对本工程外立面施工质量的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
21、您对本工程门窗安装的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
22、您对本工程栏杆安装的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
三、售后服务（本大项权数为4，本大项得分为4*以下各分项合计总分/6）
1、您对本工程回访服务的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
2、您对本工程验收移交工作的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
3、您对本工程交付质量的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
4、您对本工程交付维修的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
5、您对本工程维保管理人员工作态度的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
6、您对本工程维修人员专业技能的评价。
非常满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不满意
四、顾客对建星的肯定（本大项权数为1，本大项得分为1*以下各分项合计总分/2）
1、您会重复选择建星的可能性有多少？
极有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
2、您向其他企业推荐建星的可能性有多少？
极有可能
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
不可能
您认为我司对比其他总包供应商优势在哪些方面？（该项不计评分）
企业品牌、信誉
工程造价
工程质量
工程进度
安全文明施工
项目管理水平
技术水平
劳务资源
维保管理
服务质量
您认为我司对比其他总包供应商需改进的方面在哪里？（该项不计评分）
企业品牌、信誉
工程造价
工程质量
工程进度
安全文明施工
项目管理水平
技术水平
劳务资源
维保管理
服务质量
您对本工程二次装修隐患的评价或建议/意见。（该项不计评分）
其他建议或意见。（该项不计评分）
本问卷满意度调查总得分=各大项得分之和。
问卷调查结束
感谢您百忙中抽空接受此次访问，让我们能听到您的意见。您的意见对建星集团而言非常重要。
广东建星建造集团有限公司
2025年7月
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