FY26第一季度物业管理部满意度（季度）调查问卷

您好，感谢您在百忙之中抽空参加我们的调查！本次调查主要是为了准确了解物业管理服务的真实水平，反映客户心声，提升物业管理服务质量！再次感谢您的参与，耽误了您的时间，祝您生活愉快，谢谢！
1、您的姓名： *
2、请输入您的手机号码： *
3、您所在的部门/公司？ *
一、客户服务
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1、客户服务的整体评价
2、客服人员的亲切友善
3、客服人员及时回应您的需求
4、客服人员对于您的需求作出主动关心并能随机应变
5、客服人员的仪容和打扮
6、客服人员的沟通能力
7、客服人员处理投诉态度及效率
二、保安服务
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  • 3
  • 2
  • 1
1、保安服务的整体评价
2、保安人员的服务态度
3、管控外来人员或外来车辆进入
4、对进出/入人员的安全检查
5、园区治安情况的评价
三、宿舍管理服务 *
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  • 3
  • 2
  • 1
1、宿舍管理服务的整体评价
2、宿舍的环境卫生
3、管理人员的服务态度
4、宿舍设施设备管理
5、入住/离开宿舍安排和手续办理效率
6、宿舍的绿化
7、宿舍的消杀
四、保洁及环境管理 *
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  • 4
  • 3
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  • 1
1、保洁服务的整体评价
2、清洁人员的服务态度
3、公共区域的环境卫生
4、物业首层及大堂的环境卫生
5、物业外围及通道入口的环境卫生
6、停车场的环境卫生
7、物业的绿化
8、物业的消杀
五、餐饮服务
A2餐厅
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  • 1
1、员工餐厅服务的整体评价
2、员工餐厅人员的服务态度
3、员工餐厅人员的仪容、服装整洁
4、员工餐厅人员的工作效率
5、员工餐厅的环境卫生
6、菜肴的整体分量
7、菜肴的整体味道
8、菜肴的温度
9、菜肴的荤素搭配评价
B1餐厅
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  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
1、员工餐厅服务的整体评价
2、员工餐厅人员的服务态度
3、员工餐厅人员的仪容、服装整洁
4、员工餐厅人员的工作效率
5、员工餐厅的环境卫生
6、菜肴的整体分量
7、菜肴的整体味道
8、菜肴的温度
9、菜肴的荤素搭配评价
六、设施设备管理 *
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  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
1、公共设施设备的整体评价
2、电梯日常运行、维修、保养
3、空调日常运行、维修、保养
4、供水供电日常运行、维修、保养
5、工程人员的服务态度
6、宿舍维修满意度评价
七、停车场管理 *
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  • 1
1、停车场的整体管理评价
2、管理人员的服务态度
3、停车场的环境
4、停车场的设施
八、物业管理整体服务*
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  • 3
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  • 1
1、您对物业管理的整体评价
九、您对园区物业管理工作有哪些其他建议？ *
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