家庭车辆使用情况调查问卷

尊敬的受访者：

您好！为了解家庭车辆使用情况及新能源汽车使用体验，我们特开展此次调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.您家庭是否拥有机动车辆?

是否

2.您家庭拥有的车辆种类（可多选）:

汽油车电动汽车氢能源汽车以上多种（请注明:）

二、新能源汽车专项调查

（一）车辆品牌信息

1.若您选择了电动汽车，请问车辆品牌是:（可多选）

特斯拉比亚迪理想蔚来小鹏哪吒零跑广汽埃安其他（请注明:____________）

2.若您选择了氢能源汽车，请问车辆品牌是:

丰田（Mirai）本田（Clarity）现代（Nexo）其他（请注明:____________）

（二）使用问题调研

1.您在使用电动汽车/氢能源汽车时，遇到的主要问题是（可多选）:

充电/加氢基础设施不足（如站点少、排队时间长）续航里程焦虑（实际续航与宣传不符）充电时间过长（快充/慢充效率低）电池衰减问题（续航缩水明显）维护成本高（电池更换、特殊部件维修等）冬季/极端天气续航骤降加氢安全性担忧（仅限氢能源汽车）补贴政策退坡导致购车成本上升其他（请注明:）

2.您对当前充电/加氢设施的满意度如何?

非常满意满意一般不满意非常不满意

3.车辆续航里程是否满足您的日常出行需求?

完全满足（续航≥500公里且无长途需求）基本满足（日常通勤足够，长途需规划路线）部分满足（冬季或满载时续航不足）不满足（频繁出现续航不足情况）

4.您认为电动汽车/氢能源汽车的维护成本与传统汽油车相比:

更低相近更高不清楚

5.充电过程中遇到的设备问题（仅电动汽车用户填写，可多选）:

充电桩兼容性差（无法适配车辆型号）充电枪插拔困难/接触不良充电过程中自动断电/故障报警充电桩显示信息不清晰（如剩余时间、充电量）其他（请注明:____________）

6.氢能源汽车加氢过程中遇到的特殊问题（仅氢能源汽车用户填写，可多选）:

加氢口设计不合理导致操作不便加氢站压力控制不稳定影响效率加氢过程噪音过大或异味明显其他（请注明:）

7.电池相关附加困扰（可多选）:

电池质保政策不清晰/兑现困难电池回收渠道不明确/流程复杂更换电池对车辆保值率影响大其他（请注明:）

8.售后服务相关问题（可多选）:

维修网点少/等待周期长维修技术人员对新能源车型不熟悉原厂配件供应不足/价格不透明保险理赔对新能源车型特殊条款不友好其他（请注明:）

9.您觉得电动汽车在娱乐性方面存在哪些不足?（可多选）

车机系统功能单一，缺乏丰富的娱乐应用（如游戏、视频软件等）音响效果差，影响音乐、广播等娱乐体验车内娱乐设施少，无法满足长途出行时乘客的娱乐需求娱乐系统操作不流畅，卡顿严重没觉得娱乐性有不足，体验良好

10.您认为电动汽车在安全性方面还有哪些需要改进的地方?（可多选）

电池在碰撞、高温等情况下存在自燃、爆炸风险自动驾驶辅助系统误判，导致紧急制动或偏离车道车辆电子系统受电磁干扰，影响刹车、转向等关键功能充电时存在漏电、触电隐患未发现明显安全隐患

11.若未来更换车辆，您是否会继续选择新能源汽车（电动汽车/氢能源汽车）?

会（优先考虑）可能会（视技术成熟度和成本而定）不确定不会（计划回归传统燃油车）

（三）改进建议专项设置

1.针对充电/加氢基础设施，您希望优先改进的方向是（可多选）:

增加公共充电桩/加氢站密度（尤其在郊区、高速路）优化站点布局（减少热门区域排队现象）提升快充桩比例/加氢速度推动小区/单位自建充电设施的政策支持其他（请注明:）

2.对于提升车辆使用体验，您认为最需要改进的技术点是（可多选）:

提高电池能量密度（增加实际续航里程）降低电池衰减速度（延长使用寿命）改善低温环境续航表现（如电池预热技术）提升氢燃料电池效率（减少氢气消耗）其他（技术类建议:）

3.针对售后服务与政策支持，您的改进建议是（可多选）:

建立新能源汽车专属维修认证体系明确电池终身质保具体细则出台电池回收补贴政策延续/增加购车税费减免政策其他（政策/服务类建议:）

4.请您对新能源汽车企业提出一条最希望实现的改进措施（开放式问题）:

三、问卷结束

再次感谢您的参与！祝您生活愉快，出行顺利！
调查主办方:青岛中学海鸥班辛浠嘉及家长
联系方式:18669868086

感谢您的参与，问卷结束

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